Конфликтите са, за съжаление или за щастие (в зависимост от техния резултат), почти неразделна част от живота ни.
В тази статия ще разгледаме самото понятие за конфликт, неговите причини, функции, участници и начини за разрешаването му.
Какво е конфликт
Конфликтът е несъгласие или сблъсък между хора или групи от хора, което е причинено от различия в целите, поведението или нагласите. Интересите на страните в конфликта не съвпадат, докато всяка страна се опитва да се увери, че нейната гледна точка е приета, а врагът настоява за своята позиция. Конфликтът, като правило, е придружен от негативни емоции и е най-остра форма на противопоставяне.
Често се случва резултатът от конфликта да са действия, които надхвърлят общоприетите правила и социални норми. Има цяла наука, която изучава конфликтите. Нарича се конфликтология.
Не само хората са способни да подреждат нещата. В природата сблъсъци се случват и между индивиди и групи.животни. Това показва, че конфликтът играе важна роля във взаимодействието на всички живи същества на планетата.
Причини за конфликт
Сред основните причини за конфликт са следните:
• Разпределение на ресурси. По правило във всяка среда броят на ресурсите е ограничен. В същото време всеки индивид се характеризира с желанието да завладее възможно най-много ценни активи. На тази основа възникват сблъсъци, тъй като и двете страни в конфликта искат да увеличат своя дял от ресурсите за сметка една на друга.
• Взаимна зависимост на задачите. Във всяка организация има взаимозависими елементи – хора, група хора или отдели. Всички те са обединени от една задача, но за да я постигне, всеки има свои собствени роли. Когато някой не се справя добре със своята роля, възникват разногласия, които могат да доведат до конфликт. В този случай страните в конфликта са онези хора или групи от хора, които по пътя към изпълнение на задачата си срещат всякакви препятствия, причинени от действията на други елементи.
• Разлики в целта. Често се случва целите, които хората или група хора си поставят, да се различават от целите на друго звено или организация като цяло. В този случай при практическото изпълнение на общата цел на организацията могат да възникнат конфликтни ситуации.
• Различия в житейския опит и ценности. Хора, които се различават по степен на образование, възраст, представи за живота и технитенавиците понякога могат да противоречат един на друг.
Класификация на конфликти
Ако вземете основните причини за конфликти и ги комбинирате, можете да получите класификация на възникващите разногласия. Например, ако разглеждаме конфликтите на интереси от гледна точка на страна в конфликта, това предполага следната класификация:
• конфликти между лица;
• между конкретно лице и група лица;
• сред групи;
• между социални общности;
• между етнически групи;
• междудържавни конфликти.
Можете също да подчертаете социалните конфликти въз основа на мотивация. Има общо три блока:
• конфликти, свързани с разпределението на позициите на власт и власт;
• Конфликти на интереси въз основа на разпределението на материалните ресурси;
• разногласия, свързани с различия в основните житейски нагласи.
Класификацията на конфликтите е метод за тяхното определяне, който се състои в установяване на обща характеристика, по която конфликтите могат да бъдат групирани. В същото време страните в социалния конфликт взаимодействат помежду си по определен начин, характерен за една или друга форма на противопоставяне, който се определя от причините за несъгласието.
Социални функции на конфликт
Социалните функции на конфликта могат да бъдат както положителни, така и отрицателни. Въздействието на конфликта зависи до голяма степен от социалната система. В онези групи, които са свободно структурирани, където конфликтът е норма, и в същото време се развиваефективни механизми за неговото разрешаване - противоречията допринасят за повишаване на устойчивостта, динамиката и прогреса. Ако социалната група има тоталитарна организация, където конфликтът не се допуска и се потиска само с един метод – със сила, то конфликтът води до разпадане и дисфункция. Когато неразрешените различия се натрупват, те водят до сериозни социални проблеми.
Положителни страни на конфликта
Конфронтацията е неразделен източник на развитието на обществото и настъпващите в него промени. Когато се развие правилно, конфликтът има положителни резултати. Те включват:
• Прогресивни промени. Всяко ново начинание предполага отричане на старото. Това е един вид конфликт между установените основи и новите тенденции. Тъй като зад всяко действие стои човешки фактор, конфронтацията между привържениците на старото и новото е неизбежна.
• Мобилизиране на ресурси и внимание. Положителните страни на конфликта в този случай се проявяват във факта, че той провокира хората да предприемат действия, които са необходими за разрешаване на всяка неудобна ситуация. Възможно е дълго време поради взаимно уважение, нежелание да се провокират скандали и други неща, за да се заобиколят трудни въпроси. Но когато възникне конфликт, трябва да решавате проблеми, като мобилизирате всички необходими ресурси и средства за това.
• Включване на населението в неотложни проблеми. Конфликтът привлича общественото внимание към трудни въпроси, а това от своя страна провокира хората към товадействия, които допринасят за разрешаването на негативна ситуация.
• Развитие на свободомислието. Конфликтът, като правило, изостря ситуацията и допринася за премахването на „синдрома на подчинение“. Позициите на страните в конфликта се отстояват от неговите участници с голямо усърдие, пробуждайки в човека всичките му скрити ресурси.
Отрицателни страни на конфликта
Негативните страни на конфликта са дисфункционални явления, които водят до намаляване на ефективността на организацията. Ако разгледаме по-подробно негативните аспекти на противоречията, сред тях можем да различим следните:
• Отвличане на вниманието на хората от реални проблеми и цели. Често се случва целта за победа над врага да засенчи разумните аргументи и егоистичните интереси започват да надделяват. В този случай конфликтът не решава належащи проблеми, а само отклонява вниманието от тях.
• Нарастващо недоволство, депресия, недоверие към другите и лидерство. Тези явления намаляват ефективността на труда и не допринасят за разкриването на потенциала на хората.
• Безплодна загуба на сила, енергия и ресурси за вътрешна борба. В конфликтни ситуации хората изразходват определени ресурси и когато тези разходи не допринасят за подобряване на неблагоприятната ситуация, това води до неоправдана загуба на ресурси, които биха могли да бъдат използвани в по-необходима посока.
Герои на конфликта
Във всеки конфликт се разграничават следните участници:
Участник в конфликт е лице или група от лица, които са въвлечени в конфликтна ситуация. Участникът не може дорибъдете наясно с истинските цели и задачи на конфронтацията.
Подбудителят е пряк участник в конфликта. Той е този, който инициира разкриването.
Обект на конфликта е човек или група хора, които създават противоположна ситуация. Субектът е в състояние да повлияе достатъчно на хода на конфликта, като се фокусира върху своите интереси. Субектът също така влияе върху поведението и позицията на участниците в конфликта, въвлича в него нови участници и е в състояние да предизвика промени в социалните отношения.
Страните в конфликта са нови субекти, които могат да действат като независимо цяло. Страните в конфликта включват само онези социални субекти, които предприемат активни действия помежду си. Страните в конфликта са единици, които се формират около нововъзникнали проблеми от останките на стари, разпаднали се групи.
Непреки участници в конфликта
Непреките участници на страните в конфликта са субектите, които играят епизодична роля в конфронтацията. Например подбудител. Той тласка субектите на конфликта към активни действия, докато самият той може да не участва в тази конфронтация. Съюзници или съучастници са лица, които не участват пряко в конфликтната ситуация, но същевременно осигуряват морална или материална подкрепа на една или друга страна на конфликта.
Разрешаване на конфликт
Всяка конфликтна ситуация рано или късно се разрешава или замразява. За да се премахнат противоречията и конструктивно разрешаването на проблема, е необходимо да се признаесъществуването на конфликта и идентифициране на основните му участници. Тогава си струва да организирате процедурата на договаряне, да обсъждате чувствителни въпроси, да търсите компромисни решения и да прилагате на практика приетите резолюции.
Ако такива резултати могат да бъдат постигнати, конфликтът може да се счита за положително явление с положителни последствия.
