Всеки знае концепцията за конфликт. Няма хора на света, които никога през живота си не са се карали с никого. А ежедневните конфликтни ситуации, които възникват, както се казва, „по дреболии“, често изобщо не получават много внимание, тъй като се случват непрекъснато.
Малко хора, карайки се с роднини или колеги, карайки се със случайни спътници в градския транспорт, се замислят как точно се развиват подобни ситуации, какви закони спазват, поради което се разпалват. Междувременно има специална наука, наречена конфликтология, която изучава тези специфични ситуации.
Каква наука?
Това е отделна дисциплина, която изучава структурните елементи на конфликта. С други думи, тази наука разглежда всички аспекти на разногласията, от тяхното начало до завършване.
Конфликтологията изучава моделите, присъщи на подобни ситуации, техните причини и видове развитие. Тази дисциплина възниквав самото начало на миналия век, а Карл Маркс се смята за един от неговите основатели.
Основни теоретични подходи
Невъзможно е да се разберат моделите, във връзка с които структурните елементи на конфликта се сменят последователно без общи теоретични представи за подобни ситуации. В тази дисциплина два теоретични подхода се считат за основни.
В първия от тях същността на конфликта се определя от наличието на сблъсък на различни мнения, сили, явления и други неща. С други думи, при първия подход разбирането на термина е много широко. Всякакви сили, включително природни сили, могат да действат като участващи страни в този случай. Пример за този тип развитие на ситуация в обикновения живот може да бъде абсолютно всяка произволно избухнала кавга.
Вторият подход обозначава същността на конфликтната ситуация като сблъсък на противоположни цели или интереси. Пример за този тип може да бъде политически или научен спор, сблъсък на икономически интереси.
Как могат да се развият разногласията?
Освен общите типове конфликтните ситуации се разделят и на социални и вътрешноличностни в съответствие с характерните пътища на развитие.
Социален конфликт се счита за този, който в своето развитие е придобил изключително остра форма. То възниква, разбира се, в хода на социалното взаимодействие между участващите страни. Такава ситуация се крие в противопоставянето на субектите на конфликта, което може да приеме всякаква форма, да бъде както открита, така и скрита.
Сърцевината на социалните конфликтни ситуации самеждуличностна враждебност. Разликата между междуличностните и социалните разногласия е доста произволна, тя се свежда единствено до мащаба на проява и колко интереси са засегнати в хода на развитието.
Вътрешноличностните конфликти са тези, в които няма опоненти като такива. Структурните елементи на конфликта в този случай обаче не се различават от социалния тип развитие, просто се изразяват по различен начин. В основата на вътрешноличностния тип развитие на разногласията, както и в социалната форма, лежи противоречие. При вътрешноличностен конфликт няма външно противопоставяне на никого. Но има вътрешни преживявания и често противопоставяне на индивида спрямо неговите собствени наклонности, желания или навици.
Определение на термина
Конфликтът не е нищо повече от изключително остър начин за разрешаване на конфликтни ситуации, в които противоположностите се сблъскват. По правило развитието на разногласия е придружено от явна или скрита опозиция между участниците.
Процесът на възникване и развитие на такива ситуации се нарича конфликт генезис. Това явление е диалектичен, тоест непрекъснат процес, характерен за еволюционната модернизация, развитието на социалните реалности. Това явление се осъществява директно чрез конфликта, който служи като своеобразно ядро за него.
Общата дефиниция на понятието конфликт е ситуация, в която всички участващи страни заемат определена позиция. То е несъвместимо с това, което е заето от другите страни,или е коренно противоположно на него.
Структурните списъци с конфликтни елементи могат да бъдат както конструктивни, така и разрушителни. Това също така характеризира причините за възникване, приеманите форми и етапите на развитие.
Основни признаци на конфликтна ситуация
За да характеризирате всяка ситуация като конфликт, трябва да сте сигурни, че има три основни характеристики. В случай, че не е възможно да се отделят характерни черти или те липсват, не си струва да наричаме събитие или явление конфликт. Например, не всеки спор, кавга или противоречие принадлежи към този тип социално взаимодействие. Понякога разногласията, особено ако хората искат да ги обсъдят и да постигнат консенсус, нямат отрицателна конотация.
Следните отличителни структурни елементи на конфликт трябва да присъстват в ситуация:
- биполярност;
- активност;
- предмет.
Биполярността се отнася до противопоставяне, противопоставяне или други видове противоречия, като правило, взаимосвързани, отнасящи се до един и същ обект на интерес.
Активността в този случай е вид борба с противоположната страна. Например, при военни конфликти това са директни враждебни действия, а в семейните - напускане „на мама“, подаване на документи за развод и т.н. При разногласия, които избухват между хората в затворени общности, например в училищна класна стая или работен екип, дейността често приема формата на бойкот, игнориране.
Субектът е страна в конфликта, като правило, негов инициатор. Но ако страната, към която е насочена дейността на инициатора, предприеме ответни стъпки в същия психологически дух, тогава тя също става субект. Така, за да се създаде конфликтна ситуация от социален тип, са необходими поне два субекта, а за интраперсонална е достатъчен един.
Структурна класификация
Кои компоненти съставляват пълен списък на структурните елементи на конфликта? Отговорът на този въпрос започва с класификацията на тези ситуации.
Всички конфликти се подразделят според следните параметри:
- продължителност;
- обем;
- източник на произход;
- фондове;
- форма;
- влияние;
- развитие на характера;
- перколационна сфера.
Това са основните структурни елементи на конфликта, с помощта на които е възможно да се даде пълна характеристика на всяка разглеждана ситуация и, разбира се, да се разглоби и класифицира. Всеки от горните параметри има своя собствена структура, която го характеризира.
Пълният списък на структурните елементи на конфликта е както следва:
- Парти (участници).
- Условия.
- Елемент.
- Дейности на участниците.
- Резултат (резултат).
Много е важно да знаете какво представлява пълен списък на структурните елементи на конфликта.
Класификация по продължителност
При класифициране по продължителност има разногласия:
- кратконесъгласие;
- дългосрочен;
- еднократно;
- повтаряне;
- продължително.
Кратките конфликтни ситуации включват семейна кавга, която няма сериозна причина, кавга. Например, ако съпрузите се скараха кой да мие чиниите след вечеря или чий ред е да разхожда кучето. Такива ситуации не се характеризират с наличието на дълбока основна причина, те са повърхностни и бързо се изчерпват.
Дългосрочните конфликти се различават от краткосрочните по наличието на по-сериозни мотивиращи причини от страна на страните, които не позволяват на ситуацията да приключи бързо. По правило участващите в подобен конфликт преследват свои собствени интереси, които са диаметрално противоположни на позициите на другата страна. Всяка война може да послужи за пример.
Еднократните конфликти не са склонни да се повтарят, след като страните уредят нещата помежду си. Повтарящите се, съответно, се срещат със завидна честота и много често по едни и същи причини. Продължителните конфликти са тези, които продължават дълго време и обикновено нямат постоянна висока активност на участниците. Пример за такава ситуация би била ситуацията в ивицата Газа.
Класификация по обем
Според параметъра за обем, разногласията се класифицират, както следва:
- регионален;
- локален;
- глобален;
- лично;
- група.
Параметърът за обем се отнася както за териториалното разпределение, така и за броя на участниците в различнинива.
Пример за глобална конфликтна ситуация е световна война. Семейна кавга може да послужи като пример за личен конфликт. Ако обаче в хода на противопоставяне съпрузите въвлекат трети страни в конфликта, например те извикат полиция или се обадят на родителите си, тогава ситуацията става групова.
Класификация по произход и използвани средства
Според източника на произход, структурните елементи на конфликта са класифицирани накратко, както следва:
- false;
- субективен;
- цел.
Съгласно средствата, използвани при развитието на ситуацията, конфликтите се разделят на такива, при които се използват насилствени действия, и такива, които протичат без такива прояви.
Класификация по форма
Според приетата форма, разногласията са разделени на:
- антагонистичен;
- външно;
- местни.
Антагонизмът в конфликт е принудително взаимодействие на абсолютно непримирими страни. Външната форма се разбира като развитие на ситуация, в която има взаимодействие на различни страни, например човек и природните сили. Но външно разногласие може да бъде и това, което възниква между хората, но е изведено от заетата от тях територия или извън границите на кръга на интереси. Вътрешната форма на развитие на конфликта е взаимодействието на неговите участници в границите на обекта на техните интереси.
Класифицирани по влияние и природаразвитие
Разделянето на конфликта според дадените характеризиращи параметри е много просто. Конфликтите имат два вида влияние върху обществото – те допринасят за напредъка или, напротив, пречат на развитието. Тази характеристика, както всички останали, важи за всички абсолютно сходни ситуации - от глобални войни до семейни кавги.
Според характеристиките на развитието конфликтите могат да бъдат:
- преднамерено;
- спонтанно.
Пример за спонтанно развиваща се ситуация може да бъде всяка произволна кавга в градския транспорт. А за умишлен тип развитие е необходимо съзнателно желание на поне един субект и усилия от негова страна.
Класификация по зона на изтичане
Конфликтните ситуации могат да се развият във всяка една от сферите на човешкия живот. Като цяло, според тази характеристика, те са разделени на следните типове:
- производство или икономически;
- политически;
- етнически;
- семейство или домакинство;
- религиозен.
Характеризирането на структурните елементи на конфликта в съответствие с този параметър за класификация се допълва от психологически и правни аспекти.
Какво се разбира под структурата на конфликтна ситуация? Определение
Всяка конфликтна ситуация има ясна структура. Това се разбира като набор или комбинация от верига от статични компоненти, които са стабилни и се сгъват в едно цяло - в конфликт.
Структурните елементи на социалния конфликт са един вид рамка на ситуацията. Ако поне един структурен компонент бъде премахнат от общата схема на несъгласие, тогава ситуацията ще бъде незабавно уредена.
Обобщение на компонентите
Кои параметри съставляват пълния списък на структурните елементи на конфликта? Отговорът вече беше даден по-горе. Струва си да се спомене и следните елементи:
- Зона на противоречия. Това е въпрос на спор, факт или въпрос (един или повече).
- Идеи за ситуацията. Всеки от участниците в конфликта има своя собствена представа за него. Тези възгледи очевидно не съвпадат. Страните виждат въпроса по различен начин - това всъщност създава почвата за техния сблъсък.
По какво се различава организационният конфликт?
Разликата между тези разногласия и другите се крие във факта, че ситуацията е причинена от спецификата на дейността на организациите и нейните характеристики.
Сред такива конфликти се открояват:
- присъщи или нефункционални;
- външно, междуорганизационно;
- позиционно, свързано с разделения в отбори.
Основните структурни елементи на организационния конфликт не се различават от другите. Особеността е, че субектите неизменно са висши и средни мениджъри и водещи специалисти.
По правило всички организационни конфликтни ситуации възникват в рамките на една от следните системи:
- организационни и технологични;
- икономичен;
- микросоциални.
Тези системи влияят върху причините за конфликтни ситуации в организациите, но не и върху тяхната структурна мрежа и модели на развитие. С други думи, конфликт, възникнал между различни организации или който се развива в една от тях, ще следва същите модели като всички останали.
Например, конфликт, възникнал в рамките на икономическата система, може да се крие в недоволството на служителите от заплатите. В този случай хората могат да стачкуват, да саботират работния процес или по друг начин да изразят недоволството си. Тези действия не са нищо повече от структурна проява на дейност. Разбира се, краят или изходът от ситуацията в този пример ще бъде увеличение на заплатите или уволнение на недоволни хора.
Тоест, организационните конфликти се развиват в съответствие с общите закони, различаващи се от другите само по причините за произхода си.
