Как да накарам хората да работят? Този въпрос се роди в момента, когато се появиха първите началници и подчинени. За робите и крепостните има само един начин - наказание. Зависеше не толкова от провинението на нарушителя, колкото от характера (а понякога и настроението) на собственика. В днешното общество на свободните хора все още е актуален въпросът как да накараме хората да работят. Има различни категории същите тези хора, които трябва да бъдат принудени да работят, например работници на голямо предприятие, служители на отдел, членове на домакинството и т.н. Подходът към всеки трябва да е различен, но същността е една - мотивация. Това означава, че всеки човек трябва да знае и разбира защо ще изразходва силите и енергията си. Помислете как да организирате мотивацията в различни работни екипи.
Развийте чувство за собственост у служителите
Нека се върнем мислено 100 години назад. В началото на формирането на съветската власт нямаше абсолютно никакъв въпрос как да накарам хората да работят. Всички живееха с идеята, че са господари на страната си, респективно и на своето предприятие. Хора без никаквина бонуси и стимули, те преизпълниха плана, направиха десетки рационални предложения, работеха без празници и почивни дни. По-късно този подход беше стигматизиран и осмиван, но не от всички. Например, мъдрите японци се възползваха от това. Не, те не са прехвърлили частните предприятия в собственост на работниците, а са имплантирали в съзнанието си идеята, че това е ТЕХНОТО предприятие, ТЯХНАТА организация. Сега всеки японец се гордее със своята компания и се стреми да й донесе максималната възможна полза.
Също така е много полезно за нашите лидери да постигнат еднакво отношение към своята грижа, предприятие, отдел сред всички служители. Как да го направя? Включете ги в управлението на производствения процес. Тоест всеки от тях ще си остане инженер, стругар, чистач и т.н., но всеки ще осъзнае, че просперитетът на целия бизнес зависи от работата му. Но успешната компания означава стабилност за самите служители, високите им заплати, различни бонуси и други привилегии.
Създаване на кръгове за качество
Този подход беше широко въведен в производството от същите японци. Те имат групи от хора (кръгове) във всяко предприятие, всички от чиито членове се стремят да увеличат производителността на своя отдел, своята компания или фирма. В същото време те се стремят да подобрят качеството на своите продукти. Тези кръгове за качество провеждат срещи веднъж седмично, за да обсъдят начини за подобряване на представянето, да помогнат на изоставащите, да разрешат проблеми с ръководството за това какво им пречи да подобрят ефективността, тоест участват по най-активния начин в управлението.
Ръководителите на такива предприятия не мислят как да накарат хората да работят. Леко модифицираната идея на собствениците на японците действа много ефективно. Мотивацията тук е проста – колкото по-успешна е МОЯТА компания, толкова по-добър е животът ми. Не е тайна, че в нерентабилните предприятия служителите не само не виждат бонуси, но дори не им се дава пълната заплата.
Награда финансово
При същия съветски режим бяха установени различни бонуси в абсолютно всички предприятия. Даваха се не само за надвишаване на плана, но и за внасяне на полезни предложения, за спечелване на конкурси и т.н. Този принцип също не трябва да се изоставя. Финансовите стимули са правилният отговор на въпроса как да накарате човек да работи по-ефективно. Най-простият и най-изпитан във времето подход е да се определят стандарти. Те могат да се отнасят не само до броя на пуснатите качествени части, но и до броя на продажбите или увеличението на каквито и да било показатели. Много е важно служителите да могат да получават информация за резултатите от своята дейност и да ги сравняват с представянето на победителите. За по-голяма яснота е желателно да се подреди на видно място ъгъл, където ще бъдат публикувани резултатите на най-добрите работници.
Увеличете заплатата си
Методът за възнаграждение за превишаване на нормите не може да се използва във всички предприятия. Например какви норми може да има в училище или болница? Как да принудим подчинените да работят в такива предприятия? На практика присвояването на категории показва ефективността. За да получите повечевисоко, служителят трябва да отговаря на редица условия, посочени в „Изисквания за класификация“. Но вие, като шеф, можете да зададете допълнителни критерии, които трябва да бъдат съобщени на всеки служител. Например 20% увеличение на заплатите за всички служители на отдела за липса на оплаквания от пациенти и техните близки. За да е верен този индикатор, е необходимо да се създаде специален сайт, където хората да могат да пишат анонимно. Полезно е и вашите служители да участват в обсъждането на въпроса защо трябва да си увеличат заплатата. Тогава те ще го възприемат като израз на собствената си воля. Критерият, даден в нашия пример, ще насърчи служителите на отдела не само самите да работят добре, но и да изискват същото от своите другари.
Увеличаването на заплащането не трябва да замества бонусите. Те трябва да бъдат оставени и дадени на хората за всякакви допълнителни показатели.
Раздайте награди и подаръци
Можете ли да накарате хората да работят, без да им обещавате пари? Разбира се можете да. За всяко предприятие е подходящ методът за представяне на подаръци на изявени служители. Можете да измислите десетки опции – билети за кино, ново електрическо оборудване (телевизор, ютия), персонализирани часовници, платена маса в ресторант и т.н. В случая важен е не толкова подаръкът, колкото процедурата по връчването му. Тя трябва да е тържествена. Водещият е длъжен да каже на всички присъстващи, че всеки може да постигне такъв успех. Също така е полезно да съобщим, че следващия месец, въз основа на резултатите от трудовите постижения,най-добрите работници.
По-рано ентусиазмът на хората се увеличаваше не само с подаръци, но и с грамоти, минаващ вимпел и други принадлежности, които също бяха поднесени много тържествено. Но в капиталистическата система такава мотивация не винаги се оправдава.
Наказания
Този метод за мотивация е стар колкото нашия свят. Наказанията се прилагаха при всяка политическа система и на всички нива на производство. Сега много работодатели са принудени да работят по този начин. Имайте предвид, че методът работи само в предприятия, които предоставят на служителите условия, които е жалко да губят. Ако нищо не задържа служител, ако във вашето населено място могат да се намерят десетки подобни свободни работни места, ако заплатите във вашата компания са твърде ниски, ще постигнете само текучество на персонал с наказания, а не ще увеличите ефективността на труда.
Разбира се, има много престъпления, за които е невъзможно да не бъдат наказани. Например кражба, умишлено увреждане на имущество, саботаж, разпространение на информация сред служителите, която нарушава работния ритъм и др. Грешките при изпълнението на задачата също трябва да бъдат наказани, но първо трябва да разберете причината за неправилното поведение. Може би вашият служител е развалил частта поради факта, че не му е предоставен качествен инструмент и графиката е начертана неправилно, защото никой не му е обяснил как да го направи. След като разбере причината за грешката, мениджърът трябва да реши каква ще бъде наказанието. В някои случаи само спокоен разговор с подчинен е достатъчен, за да го накара да започне да се стреми да работи по-добре.
Има и ситуации, когато събирането трябва да се извършва открито, в присъствието на други служители.
Помогнете на кариерата си
Как да направим работата по-бърза и по-добра? Погледнете служителите си. Сред тях определено ще има такива, които жадуват за самореализация, самоутвърждаване и нови постижения. Не ги дръжте на линия. Дайте им шанс да изразят себе си. Насърчавайте желанието им за по-нататъшно образование и развитие на сродни професии. Похвала за проявената инициатива. Ако такъв трудолюбив види вашия интерес, зад него ще „израснат” крила. Той ще "гори" на работа, ще се стреми да направи всичко по възможно най-добрия начин. Можете спокойно да дадете на този човек по-висока позиция, да му поверите по-отговорни задачи. Без съмнение това ще донесе осезаеми ползи за вашата компания. Виждайки, че кариерният растеж е възможен във вашата компания и другите служители ще бъдат мотивирани да работят по-добре.
Води с пример
Воденето с пример е един от най-мощните начини за влияние на подчинените. Работи безупречно. Той е особено ефективен, ако трябва да ви принуди да работите през уикендите. Правото на почивка е записано в Конституцията. То е свещено и не трябва да се нарушава. Но във всяко производство има бърза работа и непредвидени обстоятелства, когато трябва да се отклоните от правилата.
Ако имате подобна ситуация, можете да обещаете на служителите двойно или тройно заплащане за работа през уикенда, можете да им дадете няколко почивни дни или можете просто самиотидете на работа този ден и (образно казано) застанете до машината. Ако екипът ви е малък, последният акорд на работата през уикенда може да бъде съвместно чаено парти. Това не само ще неутрализира недоволството на някои служители, но и ще послужи за сплотяване на екипа, разбирането им, че всички вие сте един екип от съмишленици.
Състезание
Това също е новина от миналото. В СССР един от най-разпространените методи за повишаване на ефективността на труда беше социалистическата конкуренция. Може ли този трик да работи сега? Отговорът зависи от размера на вашата компания. Разбира се, ако екипът се състои само от няколко души, всеки от които има различни отговорности, е смешно да се организира състезание между тях. Ако вашето производство има поне два цеха или два отдела, е много важно да организирате състезания между тях. По какви критерии да оцените успеха, определете сами или заедно с представители на работилниците. Не забравяйте, че победителят определено ще трябва да бъде насърчен в тържествена атмосфера. Конкуренцията е подходяща и в същия магазин, ако служителите му произвеждат един и същ продукт, независимо дали продават автомобил в автокъща, шият чехли или отглеждат краставици.
Какво да направите, ако сте принудени да работите във ваканция?
Служител, който не иска да работи по време на ваканция, може да бъде посъветван да изключи телефона или да отиде някъде да си почине. Колкото по-далеч сте от производството си, толкова по-трудно е да ви накарат да прекъснете ваканцията си.
Какво трябва да направи лидерът, акоимаше такъв проблем в производството, с който може да се справи само служител, който е отишъл в отпуск?
Разбира се, можете да му обещаете златни планини. Ако се изкуши, ще се втурне да работи дори от Турция или Египет.
Въпреки това е много по-разумно от ваша страна да нямате незаменими специалисти в предприятието. Това означава, че е необходимо да се провежда обучение по сродни специалности, да се организират опреснителни курсове и да се прехвърля опит. Тогава няма да се налага да принуждавате служителите си да прекъсват ваканцията си, тъй като всеки от тях ще има заместник.
Трябва ли моите близки да бъдат принудени да работят?
Семействата могат да работят:
- И съпруг, и съпруга.
- Само съпруг.
- Само съпруга.
- Никой.
В съвременна Русия повечето семейства смятат за нормално съпругът и съпругата да работят. Това им помага да се реализират, да увеличат доходите, да се почувстват необходими от обществото. Сега обаче се увеличава процентът на семействата, в които работи само съпругът, а на съпругата е възложена ролята на пазителка на огнището. Тоест има тенденция към връщане на минали традиции. Можете дори да чуете мнението, че свестните хора не принуждават жените си да работят. До известна степен това е правилно, защото една жена, която отделя лъвския дял от времето си за производство, не може да обърне необходимото внимание на децата и съпруга си. Много по-добре е, когато тя седи вкъщи и пази същото семейно огнище. Въпреки това, не всички дами са съгласни с това, много съвременни момичета и жени са нетърпеливи да работят, дори без нужда от пари.
Оказва се, че невинаги е необходимо хората да работят.
