Какво е неформална връзка в една организация? Това са онези отношения, които престават да бъдат само бизнес и стават лични. Това се случва през цялото време. Всъщност понякога колегите могат да се видят дори по-често от членовете на семейството. Нищо чудно, че човек се опитва да изгради връзка по време на работа, която ще го накара да иска да отиде в офиса.
Определение
Неформалните отношения са отношения, които трудно могат да се нарекат бизнес. Обикновено се срещат в малки организации. Служителите на такива компании общуват твърде тясно и понякога са роднини или най-добри приятели. Не е необичайно добри приятели да започнат да изграждат съвместен бизнес. Младите хора приветстват познаването в екипа, дори го насърчават. По какъв начин може да се изрази? В съвместното празнуване на празници, фирмени партита и просто прекарване на уикенда в тесен кръг.
Служителите, които поддържат неформални отношения, знаят повече от просто бизнесхватката на колегите си, но и личния им живот. Хората знаят кой с кого излиза, колко деца имат и как прекарват свободното си време. Неформалните връзки са по-чести в женските групи. Това не е изненадващо, като се има предвид, че близостта между служителите се постига чрез чести, откровени разговори.
Формация
Хора, които са принудени да поддържат близък контакт с колегите си 5 дни в седмицата, волю-неволю стават част от същия екип. Някои офиси успяват да избегнат установяване на неформални отношения, докато други не. Какво определя образуването на твърде тясна връзка?
- Чувство за принадлежност. Човекът обича да бъде част от екип. Самото осъзнаване на факта, че вие не сте просто човек, а зъбно колело в механизма на обща кауза, повишава самочувствието. Човек се утешава с мисълта, че колегите му не могат да се справят без него и често това е вярно.
- Интересувам се. Когато човек харесва работното място и цялата организация като цяло, той ще насочи всичките си усилия, за да помогне на компанията да расте. Интересът към обща кауза силно обединява хората.
- Взаимна помощ. Човек изпитва съчувствие към тези, които идват да го спасят. И когато член на екипа е уверен в колегите си, той развива доверие. А доверието е основата за всяка близка връзка.
- Близка комуникация. Хората, които общуват помежду си всеки ден на чаша чай или кафе, просто не могат да запазят личните си проблеми за себе си. Те ги споделят сдруги, като искат съвет и работят заедно, за да намерят решение.
- Взаимна защита. Когато човек изпитва симпатия и доверие към колегата си, той ще се опита да защити човека. Взаимното прикритие един на друг пред властите ги сближава.
Характеристика
Във всеки сплотен екип членовете му ще поддържат добри отношения. И как можете да характеризирате неформалната комуникация?
- Идентификация с групата. Хората, работещи в екип от близки приятели, ще възприемат плода от дейността не като свой собствен, а като група. От членовете на такъв колектив може да се чуе не думата "аз", а думата "ние". Човекът ще се идентифицира като член на едно голямо семейство.
- Личен контакт. В какъв екип могат да се създадат топли взаимоотношения? В такъв, в който всеки има възможност да говори откровено помежду си. Ако хората не се облагодетелстват с приятелите си, връзката им ще бъде неформална.
- Разпределение на ролите. Както във всеки отбор, в неформален ще има ясна градация на личности. Всеки човек е уникален и това ще си личи. Един човек ще действа предпазливо, друг ще бъде твърде открит, а трети ще му е трудно да скрие откровеността си.
За
И официалните, и неформалните отношения имат своите предимства и недостатъци. По-долу са достойнствата на тези екипи, които насърчават тясна комуникация.
- Добра атмосфера. Хората се разхождатда работим с удоволствие. Те възприемат услугата си като пътуване с приятели до кафене. Поради това в екипа рядко има раздори и кавги. Общото настроение на колегите най-често е положително.
- Лоялност към компанията. Добрите професионалисти, които са намерили истински приятели във фирмата, ще помислят два пъти, преди да напуснат работата си. Дори ако на квалифициран майстор бъде предложена по-висока заплата в друга организация, той вероятно ще откаже предложението, тъй като няма да се интересува от създаване на нови социални връзки.
- Стремеж към развитието на компанията. Всеки член на екипа, в който доминират неформални отношения, ще се стреми да развива своята организация. Защо? Добрите отношения с ръководството и колегите ще допринесат за по-ефективна работа.
Против
Неформалните отношения не са нещо, към което да се стремим. Това мислят повечето лидери. Защо поддържат това мнение?
- Липса на самореализация. Когато човек знае, че е обичан и ценен, той губи интерес към развитието. Екипът е като семейство. Ако някой от колегите не успее, всички останали ще гледат на недостатъците със затворени очи. Често се случва един служител да е добър разказвач, но лош работник.
- Клюки. Там, където има тясна комуникация, винаги има място за слухове и пропуски. Не само жените, но и мъжете обичат да си предават клюки. Клеветите и клеветите могат да подкопаят здравите взаимоотношения във всеки отбор.
- Забавяне на напредъка. Сплотен екип често се противопоставя на всяка иновация. Хората смятат, че техният крехък свят, за който са работили усилено, може да рухне, ако шефът наеме още няколко служители, изпрати някой на обучение или закупи ново оборудване.
Структура
Неформалните взаимоотношения в една организация могат да се разглеждат и като благо, и като проклятие. Близките взаимоотношения между колегите оказват влияние върху тяхната трудова дейност и в резултат на това ефективността. За да управлява успешно такъв екип, шефът трябва да е добър психолог. Директорът трябва да анализира отношенията, които са се развили между неговите подчинени. Структурата на неформалните взаимоотношения е както следва:
- Собствени и други. В група, в която цари неформалното общуване, има ясна граница, която лежи между тях и останалите. Членовете на екипа имат свои собствени роли, които са тайно разпределени. За човек отвън е трудно да влезе в такъв кръг на общуване, а понякога е просто невъзможно да го направи.
- Повишаване нагоре по йерархичната стълбица. Всяка група има лидери и аутсайдери. В екип, в който цари неформална комуникация, няма да е трудно да промените социалната си роля.
- Потисничеството на дъното. Властите често се възползват от привилегированото си положение. Следователно, често новодошлите или онези хора, които все още не са станали членове на екипа, са потиснати от останалите.
- Спазване на неизказаните правила. „Кодексът на честта“, който всички членове на екипа трябва да спазват, не е изписан никъде, а неговото нарушениеможе да доведе до сериозни разногласия в екипа.
Лидери
Неформалният характер на връзката допринася за това, че в групата се появяват индивиди, които заемат доминираща позиция. Такъв човек неформално се счита за лидер. Той решава всички възникващи проблеми, към него се обръщат за помощ и той е този, който общува с началниците по-добре от другите. Какви качества притежава лидерът? Той трябва да бъде активен и да може да придобие увереност. Общителният човек знае всичко и всеки. Той е този, който разпространява слухове и създава настроение в отбора. Ако е необходимо, лидерът може да принуди колеги да се „сприятели“с един или друг член на свалена група. Никой не избира лидери. Следователно, ако екипът не харесва нещо, човек може да загуби авторитета си и някой друг ще заеме вакантната позиция.
Chiefs
Неформалните трудови отношения се оформят от лидерството. Директорът е този, който допринася за сближаването на своите подчинени. Ако лидерството не поддържа неформалната комуникация, то няма да може да пусне корени. Друго е, когато директорът е либерал. Той може да насърчи познаването и да общува с подчинените си без никакво колебание. Такива близки отношения водят до факта, че шефът става пряк участник в групата. Той ще знае слабите и силните страни на всеки член на трудовия колектив. Шефът също ще е наясно с всички лични проблеми. Режисьорът може да помогне както морално, така и финансово за преодоляване на житейските трудности с всички своиотделения.
Романи
Сценарият на неформалните отношения обикновено включва любовен триъгълник, който се формира от колеги. Служителите проявяват свободи един към друг, в резултат на което се развива бурен романс между двама колеги. Но обикновено такива истории нямат щастлив край. Служител или служител вече има съпруг или съпруга, както и дете. Романът на работа се възприема като забавление или афера. Има дори симпатия между двама колеги, които не са женени, не им е писано да живеят дълъг и щастлив живот заедно. Постоянното общуване на работното място, клюките и недоразуменията, проблемите, които ще се носят вкъщи от офиса, бързо ще унищожат щастието на хората. И по-нататъшното общуване между бивши любовници ще бъде много обтегнато.
Примери
Има много примери за сцени на неформални отношения. Колежките, които работят в офиса повече от година, могат да прекарат почивните си дни заедно. Те ще се срещат със семейства, ще се посещават или ще отидат заедно на море по време на празниците.
Пример за неформална комуникация в екип са честите корпоративни партита. Такива събития не се провеждат в ресторант, където възможността за общуване е сведена до минимум, а директно в самия офис. Директорът, заедно със своите подчинени, може да пие алкохолни напитки, да се шегува, да разказва нецензурни вицове и да обсъжда забавни случаи от практиката си.
Добро или лошо
Да бъдеш или да не бъдеш неформална комуникация - ръководството решава. И най-често идват директори на фирмимнение, че приятелството е приятелство, а службата е служба. Само неопитни бизнесмени насърчават познаването. Директор, който иска да има силен и стабилен бизнес, ще изисква уважение от подчинените си. От своя страна мениджърът ще се увери, че всеки от служителите се уважава един друг. Хората идват на работа, за да работят, а не да обсъждат лични проблеми. Специалистите трябва преди всичко да се занимават с повишаване на квалификацията си, а не да обсъждат належащи въпроси. Само малък бизнес, чието ръководство не се стреми към разширяване, може да позволи неформална комуникация на подчинените.
