Днес много работодатели, представяйки списък с изисквания за потенциални служители, посочват в свободната позиция, наред с други неща, такава сладка мода като устойчивост на стрес. От това е напълно възможно да се заключи, че нервите ви ще бъдат разбити при тази работа. Във всеки случай те ще се опитат да го направят. И те започват да проверяват за психическа стабилност още при първото интервю: задават неправилни въпроси, хвърлят груби фрази, повишават тона си и т.н. И трябва да издържите, да избягвате, да останете хладнокръвни, защото работата е нещо
необходими. И е добре, ако след такова интервю и приемането ви за работа стресът ще свърши.
Но това не винаги се случва. Случва се колегите да започнат да не харесват новодошъл и да се опитват да оцелеят по един или друг начин от новополучена работа. Ако нов служител не е свикнал да бръкне в джоба си за дума, значи той знае как да отговори на грубостта. Но какво да кажем за човек, който по природа е деликатен и чувствителен и просто се губи, когато е „отровен“? ATв такива моменти дори забравя името си, да не говорим, че дава приличен отговор на грубостта. Всички думи буквално излитат от главата ми, а „богоявление“идва, след като „преследването“временно приключи. Точно в този момент умните мисли започват да се втурват през мозъка. Превъртайки сегашната ситуация милион пъти в ума си, човек изведнъж започва да намира много варианти как да реагира на грубостта и много съжалява, че не може да направи нищо със своя „ступор“по време на атаките. Както се казва, „умната идея идва след това.“
Но трябва някак да отстоявате себе си. Не можете да позволите на никого морално
подигравайте се. В случаите, когато човек не знае как да реагира на грубостта в същия дух, психолозите препоръчват да се прибегне до техниката на така нареченото асертивно поведение. Този метод се счита за един от най-добрите и най-важното, лесен за разрешаване на почти всякакви конфликтни ситуации. Същността му се крие във факта, че човек, който е постоянно атакуван, като същевременно поддържа напълно спокоен, спокоен и дори безразличен външен вид, трябва да се съгласи с всички твърдения, отправени към него. Няма нужда да проявявате никаква агресия, дори ако ви крещят. Например, вие сте гневно обвинени, че не следвате план. Вие, без да проявявате никакви емоции, безразлично се съгласявате, казвайки, да, аз съм виновен, не изпълних плана. Съперник, който очаква съвсем различна реакция, получава истинско „разбиване на шаблона“и не намира какво да отговори. С всяко ново обвинение просто се съгласявайте, дума по дума, казвайки на глас какво стеупрек. Рано или късно, но събеседникът ще се умори да говори с „счупен рекорд“и той ще изостане.
Сега знаете как да реагирате на грубостта на служителите, които не ви харесват. Но с прекия ръководител трябва да бъдете малко по-внимателни, въпреки че не бива да се страхувате от него. Позволете му да крещи, да вдига шум и да ви хвърля документи - вашето спокойствие ще умери неговия плам. И когато най-накрая се умори от собственото си крещене, със спокоен и уверен тон, помолете го да не ви говори така повече. В никакъв случай не се оправдавайте, а просто поканете шефа сега да каже същото, но спокойно и балансирано, без излишни емоции. Ако директорът започне да ви се кара пред екипа, кажете му: „Семен Семенович, доколкото разбирам, този въпрос засяга само моя човек и вас. Защо не го обсъдим лице в лице? По този начин няма да загубите лицето си или уважението на началниците си.
