Потокът от стойност се изобразява като набор от дейности за добавяне на стойност от край до край, които създават общ резултат за клиент, заинтересована страна или краен потребител. От гледна точка на моделирането, тези дейности с добавяне на стойност са представени от стъпки за създаване на поток, всяка от които създава и добавя допълнителни елементи.
Цели за поток от стойност
Този метод е компонент от бизнес екосистемата и описва как заинтересованата страна получава стойността на даден продукт. За разлика от много предишни опити за описване на стойността на заинтересованите страни, потоците разглеждат гледната точка на иницииращия заинтересована страна, а не вътрешната верига на стойност или процес. От това потоците от стойност могат да бъдат кръстосано съпоставени, за да се осигури картина на това какво трябва да направи една организация и как да постигне определена стойност на продукта.
Компоненти
Схемите, обхванати в тази статия, са изгледи от край до край за това как се постига стойност за външната или вътрешната страна на процеса. Процесът на създаване на стойност започва с дефинирането на предложение за стойност, предоставено на заинтересованите страни. Заинтересованите страни в потока могат да приемат две форми:
- Искателят е лице или организация, която инициира и обикновено участва в поток.
- Заинтересованата страна е лице или организация, която или предоставя, или улеснява аспекти на стойността, генерирана в потока на стойността, или която може да извлече допълнителни ползи от това.
В допълнение, този процес се състои от етапи, които са елементи на итеративна цена, които се таксуват, за да доставят стойност през целия поток, като в крайна сметка формират оферта.
Подобни концепции
Изграждането на поток от стойност често включва кръстосано съпоставяне със заинтересовани страни и възможности. Тези кръстосани съвпадения позволяват на практикуващите да идентифицират по-добре хората и организациите на (или от) тази стойност, която се предоставя. Например, възможностите за включване, свързани с всяка стъпка в поток, дават резултати, които заедно допринасят за създаването на елемент на стойност в тази стъпка.
В допълнение, много практикуващи приравняват потоците на стойност с бизнесавъзможности. Това улеснява отделните организации да разберат какво прави цялата компания.
Възможно объркване
Има много погрешни схващания относно дефиницията на поток от стойност. Те могат да бъдат разделени на 3 вида.
- Нишките не са процеси. По-скоро, според привържениците на това погрешно схващане, те не са представени под формата на диаграми на процеси. Всъщност е съвсем ясно, че потокът от стойност е процес в смисъл, че е сложен набор от дейности, които водят до резултат от клиента.
- Потоците не са свързани с концепцията за постно, а са отделна методология за картографиране на стойности. Всъщност това не е така и свързването на тази методология с бережливото производство (наречено Lean на Запад) като практика, базирана на процеси, която има за цел да идентифицира ненужните разходи. Потокът на стойност е по-високо ниво на откриване на това как заинтересованата страна получава стойност. Често включва и схематично представяне на последователността от дейности, необходими за проектиране, производство, доставка на продукт или обслужване на клиент. Въпреки сходството в името с потока за изграждане на бизнес, основната цел на методологията, на която е посветена тази статия, е да документира, анализира и подобри придобиването на информация или материали, необходими за производството на продукт или услуга за клиент.
- Не е проектиран (и не е подходящ) за повечешироки архитектурни цели, например, за изобразяване на критични дейности (или основни етапи), които постепенно се комбинират, за да създадат стойност за заинтересована страна, или за кръстосано съпоставяне на тези етапи с възможности. Това твърдение също е заблуда.
- Абсолютно всички видове стойностен поток не са вътрешно фокусирани. Някои методологии се отнасят към тази технология като предоставяне на присъща стойност. Въпреки че това може да е вярно в определени контексти, целта на повечето практикуващи е да се съсредоточат върху заинтересованите страни извън организацията.
- Потоците на стойност не са карти на пътешествията на клиента. Въпреки че те, подобно на картите за пътуване, предизвикват външен интерес, те са склонни да описват различни набори от информация. Картите за пътуване обикновено се стремят да опишат емоции, намерения и индивидуални взаимодействия с клиента. Такива карти нямат архитектурно значение. За разлика от това, изграждането на поток от стойности осигурява последователен, основополагащ поглед върху целия процес на създаване на стойност и следователно играе огромна роля по отношение на бизнес архитектурата.
Хармонизиране на гъвкавите методологии
Тази концепция е особено важна за гъвкавите методологии, които често имат за цел да се фокусират колкото е възможно повече върху стойността на клиента или бизнеса. Специфични форми на гъвкави методологии,като Scaled Agile Framework, включват поток от стойност като начин за представяне на основен поглед върху бизнеса. Този подход насърчава споделено ниво на разбиране, което позволява взаимодействие между множество дисциплини, създавайки по-последователен и опростен поглед върху организацията.
Картографиране на потока
Създаването на карта на потока е техника за бережливо управление за анализиране на текущото и бъдещото състояние на поредица от събития, които са пряко свързани с продукт или услуга от самото начало, докато достигнат до клиента. Потокът се фокусира върху области на фирмата, които добавят стойност към продукт или услуга, докато веригите на стойността се отнасят до всички дейности в рамките на една компания. В Toyota този метод е известен като картографиране на материали и информация.
Цел на картографиране
Целта е да се идентифицират и намалят "отпадъците" в стойностните потоци, като по този начин се повиши ефективността на този поток от данни. Изхвърлянето на отпадъци е предназначено да увеличи производителността чрез създаване на по-икономични операции, което от своя страна улеснява идентифицирането на проблеми с разходите и качеството.
Практическа стойност
Практическият ефект от техниките за икономично производство, включително проектиране и картографиране на потока на стойността, е много висок, което позволява на тези технологии да бъдат много популярни по целия свят. Въпреки че тези техники често се свързват с производството, те също се използват влогистика, верига за доставки, услуги, здравеопазване, разработка на софтуер, хранително-вкусова промишленост, административни и офис процеси.
Пример
Не е нужно да отивате далеч за пример за поток от стойност, просто трябва внимателно да разгледате илюстрациите към тази статия. Стандартната форма на потока предполага, че основни етапи с добавена стойност ще бъдат поставени в центъра на картата, а етапите с липсваща стойност ще бъдат представени с вертикални линии под прав ъгъл спрямо центъра. По този начин дейността лесно се разделя на поток от стойности, който е фокус на един вид внимание, както и етапи на „отпадък“, на които трябва да се обърне внимание отделно. Мисълта тук е, че стъпките, които не добавят стойност, често се задават или отнемат преди стъпката за добавяне на стойност и се свързват с лицето или машината/работната станция, която изпълнява тази стъпка за добавяне на стойност. Следователно всяка вертикална линия представлява "историята" на човек или работна станция, докато хоризонталната линия представлява "историята" на създавания продукт.
Съпоставянето на поток от стойност е призната техника, използвана в методологиите на Six Sigma.
Какво е Lean
Lean производство, често наричано Lean, е систематичен метод за минимизиране на разходите в производствена система, без да се компрометира производителността. Той също така взема предвид разходите, създадени от неравномерната работна сила.товари. Когато работите от гледна точка на клиент, който консумира продукт или услуга, "стойност" е всяка дейност или процес, за които клиентът е готов да плати.
Lean ви позволява да видите какво добавя стойност, като същевременно намалява всичко останало, което не прави. Тази философия на управление произлиза основно от производствената система на Toyota (TPS) и е идентифицирана като Lean едва през 90-те години. TPS е известен с това, че се фокусира върху намаляването на първоначалните разходи на Toyota, за да подобри общата стойност на клиентите, но има различни гледни точки за това как това се постига най-добре. Постоянният растеж на Toyota от малка компания до най-големия автомобилен производител в света фокусира вниманието върху това как точно е била толкова успешна. Отговорът е прост и кратък: благодарение на анализа на потока от стойност и други техники за бережливо производство.
