Емоционалното изгаряне е, може да се каже, диагнозата на сегашното поколение. И тази диагноза трябва да се бори, защото тя винаги, без изключение, води до още по-сериозни „болести“и проблеми. Но за да започнете да се борите с всяка болест, тя трябва първо да бъде диагностицирана. Най-добрият начин за диагностициране на емоционалното изгаряне е методът на Виктор Василиевич Бойко, който се основава на преминаване на прост тест, състоящ се от около осемдесет въпроса. Бойко Виктор Василиевич е известен не само с този тест. Съществува и метод за диагностициране на емпатичните способности на V. V. Бойко, за което ще научите от тази статия. Желаем ви приятно четене.
Емоционално изгаряне - какво е това?
Преди да преминете директно към темата за техниката на прегаряне на Бойко, трябва да опишете какво означава самата концепция, както и да посочите симптомите и причините за изгаряне.
Срок"Емоционалното изгаряне" се появява в психологията през 1974 г. Той е въведен от американския психиатър Хърбърт Фройденбергер, за да обозначи състояние на нарастващо емоционално изтощение.
Това състояние може да бъде начално ниво на развитие на тежка депресия, което води до пълна невъзможност на човек да участва в социалния живот, да е годен за професионалните си дейности и всичко останало.
На първо място, изгарянето засяга хората, работещи от типа „човек към човек“, чиято дейност се основава изцяло на това да бъде полезна за някого. На първо място, това са учители в училища, учители в университети, това включва и професиите на спасители, лекари в болници и други хора, чиято дейност се основава на работа с голям поток от хора.
Заслужава да се отбележи също, че емоционалното изгаряне на тези хора може да бъде опасно не само за тях самите, но и за тези хора, с които работят. Тъй като незаинтересоваността от нечия дейност и от нейния резултат, който е резултат от прегаряне, също може да повлияе на резултата от работата с клиент, с пациент, със студент или студент.
Причини за изгаряне
Нека анализираме причините за бърнаут, за които Бойко говори преди техниката на изгаряне.
Колкото и примитивно да звучи, но стресът, който се появява в резултат на работа с големи потоци от хора, винаги е свързан с претоварване, което много ясно се отразявакачеството на извършената работа, на ниво отговорност на подхода към бизнеса, върху задачите, които човек със стрес си поставя. Най-често за него е важно как е свършена работата, основното е само, че е свършена, завършена и вече не можете да се върнете към нея.
Друга причина за появата на емоционално изгаряне е недостатъчното насърчаване на работата. Често този елемент може да се отнася не само за работните дейности на човек, но и за личния му живот. В условията на съвременния свят толкова бързаме да направим всичко, че забравяме просто да благодарим на близките за необходимите услуги, които ни предоставят всеки ден. А това от своя страна се отразява негативно върху тях, тъй като човек в този случай подсъзнателно чувства, че работата му остава незабелязана и може би ненужна.
Неправилно поставена задача може също да причини стресови ситуации, които водят до емоционално изгаряне. Човек може да получава задачи (или самостоятелно да си поставя), които всъщност са извън неговата власт. Или имат някакви неточности във формулировката. Да се сблъскате с провал или да мислите дълго и упорито какво наистина иска вашият шеф от него е стресиращо.
Причината за емоционално изгаряне може да бъде негодувание и конфликти с някого. На първо място, всеки конфликт се отразява точно във вътрешното ни състояние.
Тенденцията към идеализиране на всичко и "комплексът на отличен ученик" също са възможни причини човек да има емоционалниизгоря. Всеки от нас трябва да си даде възможност да се отпусне малко и може би дори да не направи всичко толкова добре, колкото би могло.
Симптоми на прегаряне
Техниката на Виктор Василиевич може да не винаги е необходима. Например, ако човекът, който трябва да диагностицирате за възможно изгаряне, винаги е пред вас, можете да идентифицирате някои от симптомите, които са особено забележими.
Обикновено тези симптоми могат да бъдат разделени на пет типа: физически, емоционални, поведенчески, интелектуални и социални. Всеки от тези видове трябва да бъде анализиран по-подробно, за да стане по-ясен.
Първата група симптоми включва физическа умора, влошаване на съня на човек, наличие на задух. Понякога промяната в теглото в по-голяма или по-малка страна също може да бъде симптом на емоционално изгаряне, точно като кожно заболяване, наличие на проблеми със сърдечно-съдовата система.
Емоционалната група симптоми на емоционално изгаряне по метода на Бойко включва проявата на песимизъм и цинизъм, безчувствието на човек и неговата немотивирана агресивност, както и загубата на идеали и всякакви надежди..
Що се отнася до поведенческата група симптоми, те включват загуба на апетит, необходимост от тютюнопушене, наркотици и пристрастяване към хапчета. Що се отнася до "дрогата", те също трябва да включват пристрастяване към специални миризми и вкусове, коитокарат човек да стане зависим. В началото може дори да му се стори, че наличието на този или онзи аромат наблизо го довежда до нормално работно състояние, до чувства. Инциденти могат да се случат на този човек по-често, главно поради неговата разсеяност, липса на концентрация върху това, което се случва наоколо.
Следващата група симптоми по метода на Бойко са "интелектуални", които включват загуба на интерес към новото, наличие на постоянна скука, меланхолия и апатия. Тези симптоми са много по-лесни за идентифициране при тези хора, които по своя психотип не са флегматични и меланхолични.
Последната група, използвайки метода на Бойко, назовава социалните симптоми на емоционално изгаряне. Основен сред тези симптоми е загубата на интерес към социалните дейности, която е мотивирана преди всичко от умората и необходимостта от почивка у дома. Това също включва всякакви желания, свързани с отстраняването от обществото.
Защо е важно да се диагностицира прегаряне?
Частично отговорът на този въпрос вече беше даден в предишните параграфи. На първо място, защото емоционалното изгаряне на човек може да бъде първата му стъпка към тежка продължителна депресия. В допълнение, изгарянето може да бъде първата (вероятно единствената) причина за некачествена работа на служител. Ако не можете да наблюдавате всеки един от подчинените си и самостоятелно да идентифицирате някой от симптомите на изгаряне в тях, тогава можете да прибегнете до помощта на метода на Бойко за диагностициране на нивото на емоционално изгаряне.
Описание на техниката
Позволява ви да идентифицирате водещите симптоми на изгаряне и да определите коя фаза от развитието на емоционалното изгаряне е човек на този етап. Методологията се основава на необходимостта да се даде положителен или отрицателен отговор на всичките осемдесет и четирите предложени решения. Разбира се, не трябва да мислите за отговора си дълго време, а също така, когато отговаряте, се основавайте само на собствените си чувства и емоции.
Обработка на данни от диагностичната техника на В. В. Бойко
Всички опции за отговор получават собствен брой точки, който е даден в ключа към теста. Максималният резултат е десет точки. Изчисленията се извършват в съответствие с ключа. Резултатът се определя отделно за всеки от дванадесетте симптома на изгаряне. След това се изчислява сумата от оценките на симптомите за всяка от трите съществуващи фази на формиране на емоционално изгаряне: напрежение, съпротива и изтощение. По този начин се обработват данните от метода за диагностика на изгаряне Бойко.
Определяне на формирането на фази на развитие на стрес
Всяка от фазите може да бъде оценена с число между нула и сто и двадесет точки. Не забравяйте, че това число не съответства на ролята или приноса на тази фаза към синдрома. По тези показатели може само да се прецени колко добре се е формирала всяка една от тези фази в даден момент от време. Една фаза е в процес на формиране, ако нейният резултат е в диапазона от 37 до 60. Съответно, фазата се счита за напълнообразувано, ако е в диапазона от 61 и по-високо, и неоформено, ако е в диапазона от 36 и по-долу. Това обуславя формирането на фази на стрес по метода на нивото на емоционално изгаряне от Бойко.
Емпатия
Освен техниката на Бойко "бърнаут", той има и работа, свързана с определяне на нивото на емпатия на човек. Емпатията е способността на човек да разбере какво е представянето на околния свят в съзнанието на неговия комуникационен партньор. Това включва и способността да усещате всичко наоколо по същия начин, както другите хора около „емпата“. Разбира се, човек се справя по-лесно с емпатичните способности, ако е близо до идеите, чувствата и емоционалните реакции на своя комуникационен партньор. Важно е да се спомене фактът, че нивото на емпатия на човек става по-високо в съответствие с нарастването на житейския опит. Разграничават се следните форми на емпатия: емпатия като способност да си представиш себе си на мястото на събеседника и да завладееш всички негови чувства и емоции. Втората форма е симпатия, това са независими преживявания, дължащи се на състоянието, в което се намира другият човек.
Видове емпатия
По метода на Бойко В. В. Има три вида емпатия. Емоционална, когнитивна и предсказуема. Емоционалната емпатия е имитация на чувствата и емоциите на друг човек. Когнитивното се основава на сравняване на чувствата на друг човек със своите, на правене на някаква аналогия. Предикативната емпатия е способносттапрогнозиране, прогнозиране на състоянието и поведението на човек в дадена житейска ситуация.
Методът на Бойко "Емпатични способности"
Този метод за определяне на нивото на способността на емпат, подобно на предишния, се основава на недвусмислени отговори с „да“или „не“на прости преценки. В този тест броят на присъдите е ограничен до тридесет и шест. Не мислете твърде дълго за отговорите си. Когато отговаряте, трябва да се ръководите само от вътрешните си чувства.
Обработка на тестови данни
Резултатът от верните отговори на всяка от скалите се сумира. Резултатът по всяка скала може да варира от нула до шест. Това число показва значението на конкретен параметър в структурата на емпатията.
Шест тенденции, тестови скали
Рационалната скала характеризира фокуса на емпата върху неговия партньор и неговото състояние. Тази скала по никакъв начин не отговаря за последователността на интереса на емпата към емоционалното състояние на събеседника си, той просто безпристрастно определя емоционалното му състояние на подсъзнателно ниво.
Емоционалната скала характеризира способността на емпат да намери същата емоционална вълна с партньора си. Емоционалната отзивчивост на емпата се превръща в основното средство за сливане на вътрешната му среда с тази на партньора му.
Интуитивна скала. Резултатът по тази скала показва способността на човек да предприеме действия спрямо партньор, когото не познава добре, въз основа на неговия опит, койтосъхранявани в подсъзнанието.
Настройки, които насърчават или възпрепятстват емпатията, улесняват или, обратно, възпрепятстват работата на всички емпатични канали.
Скала на проникване. Резултатът за нея представлява нивото на умението на емпата да създава атмосфера на откритост.
Скалата за идентификация измерва колко добре един емпат е в състояние да се постави на мястото на друг човек.
Тестови норми
Общата оценка за целия тест може да варира от нула до тридесет и шест. Човек има високо ниво на емпатия, ако общият му показател е в диапазона от тридесет или повече. Средното е нивото, което се намира в диапазона от двадесет и девет до двадесет и две. Между двадесет и едно и петнадесет е ниската емпатия, а под тези числа е много ниска.
Това е всичко за методите на Виктор Бойко. Неговите тестове са много лесни за прилагане върху голям брой хора. След тяхното активиране може да се съди както за общото състояние на група хора, така и поотделно за всеки отделен човек.
