Всички живеем в обществото и общуваме с голям брой хора. Тази комуникация не винаги е приятна. Доста често хората са в конфликт, опитват се да защитят мнението си или да получат това, което искат. Може би това е изненадващо за някого, но конфликтът може да бъде представен като ясна структурирана система. Психологията обръща голямо внимание на изучаването му. Тази наука се нарича конфликтология и се преподава във висши учебни заведения, както и на специални семинари.
Конфликтология: определение и значение
Психолозите и психотерапевтите смятат конфликтологията за една от най-важните научни дисциплини. Тя изучава проблемната ситуация от всички страни - помага за идентифициране на обекта и субекта на конфликта, учи как да го регулираме и да го прекратим. В съвременния свят такива знания могат да бъдат много полезни не само за специалисти, но и за обикновените хора.
КакПрактиката показва, че хората, които познават основите на разрешаването на конфликти, получават повече удоволствие от общуването и се изкачват по-бързо по кариерната стълбица. Смятаме, че това е достатъчно важен аргумент, за да прекарате времето си в изучаване на същността на конфликтите в обществото.
Конфликтът е предмет на конфликтологията
Най-често под конфликт се разбира процес, чието прекратяване е краят на самия спор. Но освен това, той има своя собствена структура, не зависи от обстоятелствата и размера на конфликтната ситуация. Нещо повече, интересно е, че без компонентите на структурата самата ситуация не може да съществува. Това е количество, което е едновременно част от конфликта и неговото "гориво", без което ситуацията изгасва и губи смисъла си.
Понякога вместо думата "конфликт" се използва фразата "конфликтна ситуация". Тези стойности са доста близки, но не са идентични. Да, те имат абсолютно същата структура. Но конфликтната ситуация е само част от конфликта - актьорска игра, която отразява цялата изградена структура на конфликта като цяло.
Структура: обект, субект и участници в конфликта
Тъй като вече разбрахме, че конфликтът има своя ясна структура, можем да заключим, че той подлежи на анализ. Именно анализът помага да се сложи край на конфликта, като се идентифицират всички структурни компоненти и се определят нуждите на всички участници в ситуацията. В същото време е много важно да се открият връзките между тях и условията, при коитокоето конфликтът директно продължава.
Структурата на самата конфликтна ситуация изглежда доста проста:
- обект и предмет на конфликт;
- нейните членове;
- среда, в която се развива ситуацията.
Всъщност очевидната простота на структурата на конфликта крие много клопки. Затова предлагаме да анализираме всички точки по-подробно и по-подробно.
Обект на конфликт
Изучаването на структурната вертикала е невъзможно без подробен анализ на всички нейни части. Определянето на предмета на конфликта може да бъде доста трудно дори за опитни професионалисти. Освен това конфликтологията не винаги разделя обекти и обекти на конфликтна ситуация, но е просто необходимо да се направи това. В противен случай ще бъде почти невъзможно да се разрешат ситуациите и да се открият нуждите на всички участници. В крайна сметка субектът, участниците в конфликта и обектът са в постоянно взаимодействие и са здраво свързани помежду си.
Под предмет на конфликта е прието да се разбират разногласията и противоречията между участниците в спора, представени под формата на изричен или измислен проблем. Освен това за всички страни в конфликта неговият предмет може да бъде напълно различен, което не пречи на страните да се борят за постигане на целите си. Предмет на конфликта могат да бъдат различни материални ценности, религиозни вярвания, социално положение и други точки. Трябва да се има предвид, че без субекта всяко разногласие е просто невъзможно, това е най-важната част от структурата на конфликта. Можем да кажем, че именно това противоречие послужи като спусък за ситуацията. Премахването на тези противоречия води до намаляване на разногласията до нулево ниво на агресия.
Най-често предметът на конфликта е скрит в дълбините на структурата, трудно е да се определи веднага. В много ситуации продължителността на спора се определя от факта, че неговият предмет остава завоалиран. Струва си да се има предвид, че обектът е движеща се величина. В дългосрочни конфликтни ситуации противоречията са склонни да се развиват с определена амплитуда. До приключването си спорът преминава през няколко етапа на затихване и разгаряне, което показва известна нестабилност на противоречията.
Пример за предмет на конфликт
За тези, на които им е трудно да разберат какъв е предметът на конфликта, един пример ще помогне да се анализира правилно конфликтната ситуация. Представете си, че двама млади мъже се състезават за вниманието на момиче. Единият иска да бъде с нея, но другият просто не е готов да я даде на опонент. Желанията и на двамата са обект на конфликт. Въпреки че са свързани с един и същ обект, разликата между тях е очевидна.
Друг пример е хипотетичната ситуация с въвеждането в голяма фирма на график с удължен работен ден. Тази тема се обсъжда на срещата и комуникацията постепенно се превръща в яростен спор. В този случай предмет на конфликта е мотивацията на опонентите и привържениците на иновациите. Освен това може да бъде напълно различно за всеки участник в конфликта.
Какво е обектът на конфликт?
Обект на конфликтната ситуацияможете да посочите какво го е причинило. В някои случаи е разбираемо и не изисква време за идентифицирането му, докато в други е по-трудно да се разграничи от субекта и субекта на конфликта.
Причината за конфликта (или обекта) може да бъде духовна, материална или социална ценност. Във всеки случай възниква кавга поради желанието да притежавате този обект сам - той стои на пресечната точка на интересите на всички участници в процеса. Изненадващо, има доста варианти за конструиране на противоречива ситуация. Най-вече те се образуват, когато едната страна е готова да раздели обекта, за да сложи край на ситуацията, но другата се противопоставя и настоява за неделимостта на обекта. Решаването на такъв проблем е доста трудно.
Видове конфликтни обекти
Стигайки до анализа на конфликта, не бива да забравяме, че обектите могат да се различават един от друг не само по структура, но и по вид или външен вид. Най-често се срещат следните дефиниции за вида на собственост върху обекта на конфликтната ситуация:
- илюзорно;
- вярно;
- false;
- уместно;
- латентни и т.н.
Не се спирайте на всеки вид поотделно. Достатъчно е да се знае, че определението на типа обект в някои ситуации става доминираща стойност при въвеждането на спора в последния етап.
Примери за подчертаване на обекти и предмети на конфликт
Не забравяйте, че е невъзможно да се преодолее ситуацията, без да се подчертаят предметът и обектът на конфликта. Примерът за конфликтна ситуация, даден в нашата статия, ще ви помогне да научите как да класифицирате и подчертавате структурните компоненти на даден проблем. Представете си, че две деца в пясъчника се бият за играчка, оставена от трето. Единият иска да играе с нея в пясъчника, а другият иска да я прибере у дома. Тук играчката се явява като неделим обект на конфликта, въпреки че не принадлежи на нито един от участниците в ситуацията. Но намеренията на децата са обект на конфликт.
Доста често тези две понятия се бъркат едно с друго, което пречи на решаването на проблема. След като отдели фалшив обект, човек може да загуби възможността да преодолее конфликта и да поеме по пътя на взаимното разбирателство в продължение на много години.
Разлика между субект и обект
За да имате умението да разрешавате конфликтни ситуации, е необходимо ясно да разберете, че субектът на конфликта и неговият обект имат редица различия. Накратко те могат да бъдат представени по следния начин:
- Разрешаването на проблема е възможно само чрез елиминиране на неговия предмет. Обектът на конфликта не оказва влияние върху прекратяването на ситуацията. Много вероятно е елиминирането да стане едновременно, но спорът, който вече няма предмет, ще се счита за уреден. Например, кавгите за наградата може да не стихнат в екип дори след като тя е била разпределена. В тази конкретна ситуация наградата е обект, но желанието да я получиш е обект в конфликтна ситуация.
- Обект на конфликта може да бъде само нещо реално, защото противоречията и борбата се изразяват в определени действия. Докато един обект може да приеме много форми и често е илюзорен.
- Обектът на конфликта може да е скрит за дълго време, но обектът винаги емного конкретно и конкретно. Като пример, ситуацията с оплакванията на децата, които се отнасят до обекта на конфликта, е много подходяща. Те често са неразбираеми за родителите и изглеждат незначителни. Но изразяването на това негодувание от дете е предмет на противоречива ситуация и родителите винаги забелязват и разбират тези прояви.
Бих искал да кажа, че първият път е доста трудно да се проникне в разликите между обекта и субекта на конфликта. Ето защо, ако не можете да направите това, не се обезкуражавайте - с течение на времето структурата на проблемните ситуации ще стане много по-ясна.
Участници в конфликта
Всеки спор е невъзможен без участници. Освен това може да има няколко партии, минималният брой участници е двама. Те се наричат още сърцевината на конфликта, в такава структура загубата на един от участниците автоматично прекратява ситуацията.
Участници в разногласията могат да бъдат отделни лица, групи и сдружения, държавни структури и цели правителства на държави. Структурата на конфликта не се променя в зависимост от статуса на неговите участници. Конфликтологията условно ги разделя на няколко големи групи:
Основните участници в конфликта или актьори
Субектите на конфликта са противоположни страни и предприемат активни действия един срещу друг. Ако има двама участници, появата на третия и следващите, както и тяхното изчезване не оказва влияние върху изхода на конфликта.
За бързо разрешаване на проблема е необходимо да се идентифицират инициаторите на ситуацията. Освен това инициаторът може да има положителен и отрицателен цвят, това не се отразява на процеса по никакъв начин, ноярко характеризира страните.
2. Групи за поддръжка
Зад всеки субект стои конкретна група за подкрепа. Тя може да се състои от индивиди и организации или да бъде представена от определен социален слой. Групата за подкрепа може да участва пряко в конфликтната ситуация и да й влияе. Групите могат също да имат статус на тиха поддръжка или посредник.
3. Други членове
Списъкът на тези лица е много обширен. Всеки участник допринася за развитието на конфликта. Например има организатори на конфликтна ситуация, които планират нейното начало и развитие. Те се намесват от време на време и не променят баланса на силите на опонентите.
Практически всички участници от тази група нямат сериозно влияние върху конфликтната ситуация. Струва си да се отбележи, че сценарият на конфликта до голяма степен зависи от ранга на основните му участници. В момента те са представени от три групи.
Рангове на субектите на конфликта
Въведена е класификация на ранговете според силовите характеристики на субекта. Най-слабият е първият ранг, а най-силният е третият. Именно силата е тази, която определя границите на конфликта и неговия сценарий. Така че:
Първи ранг
Тези субекти са представени от физически лица. Тяхната конфронтация е най-често междуличностна. Като сила се използват аргументи, основани на лична мотивация. Такива конфликти са кратки, но ясно изразени.
2. Втори ранг
В този случай страните в конфликта са социални групи или сдружения. Понякога интересиГрупата се представлява от индивид, но е мотивирана от интересите на цялата общност. В такива ситуации конфронтацията може да продължи дълго време, а споровете в споровете са силовите ресурси на голяма група хора, които подкрепят една идея или преследват обща цел.
3. Трети ранг
НПО стават субекти на конфликтната ситуация. Освен това мотиваторът на действията и аргумента е надгруповият интерес. Силите и ресурсите на такива участници в конфликта непрекъснато се попълват, можем да кажем, че са неограничени.
Бих искал да поясня, че ранговете не са статични. На различни етапи от проблемна ситуация субектите могат да имат напълно различни рангове.
Значение на конфликт
Не приемайте конфликта като негатив. Носи много предимства. Психолозите разглеждат конфликтните ситуации като тласък за развитието на обществото. Например всеки проблем, който прераства в спор, води до премахване на напрежението в обществото. Освен това ви позволява да сканирате всяка ситуация и да определяте баланса на силите в една определена социална група или в различни общности.
Не всеки може да разбере структурата на конфликта. Но тези, които имат късмета да придобият това полезно знание, се чувстват много по-уверени и по-щастливи в живота. Все пак за тях няма нерешими ситуации.
