Психология на екипа: основни понятия, особености на климата, съвети от психолози

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 06:14

Животът на човек и неговата трудова дейност не могат да се представят без общуване с други хора. Тези връзки, които се осъществяват почти ежедневно, са представени от различни общности или групи. Най-малките от тях са началните клетки на обществото и съставляват фундаменталната основа на всички други елементи, които го изграждат. В малка група можете да видите проявлението на реалностите на живота, взаимоотношенията и дейността на повечето хора. В него протичат и различни социално-психологически процеси. Те са за всеки негов член част от духовната атмосфера, в която трябва да живеят и работят.

Психологията на групата или колектива формира у хората някакви общи потребности, идеали, интереси и т.н. На първо място, те са онези регулатори на поведението на дейности, които определят дейността на човек от социален характер. Малките групи (колективи) са постоянно в непрекъсната динамика. Промените, настъпващи в тях, се изразяват от такива социалнипсихологически процеси като развитие и образование, вземане на решения и лидерство, конфликт, сплотеност и др.

Определение на понятието

Какво е екипна психология? Това понятие се разбира като сложна съвкупност от социално-психологически процеси и явления, протичащи в рамките на група. Атмосферата, която се развива в екипа и неговата психология са пряко повлияни от:

• задачи пред група хора;
• тези реални условия, при които се извършват дейностите на членовете на екипа;
• нивото на комуникация и взаимоотношения между хората, които решават общи проблеми.

Екипът е група по психология, чието създаване е възможно само с определяне на общи цели и нужди. Тоест онези интереси, които непрекъснато ще се засилват и засилват, докато стават и се развиват. Без това да се говори за отбора е неуместно. Тогава можете да говорите само за определен брой лица.

Екипът по психология е социална среда, която включва напълно различни, различни хора. Всеки от членовете на такава група има свой характер и възпитание, способности, мироглед и т.н. Всички те са част от екипа.

Особеностите на екипа по психология са, че всички тези хора са свързани помежду си. Освен това те са в тази среда само поради факта, че имат обща цел. За да извършат определени действия, предназначени да стартират работния процес, те трябва да комуникират помежду си. Изучаването на характеристиките на такава комуникация изанимава се с психологията на екипа.

От детството сме адаптирани към социалната среда. Представлява се от група от детска градина, училищен социален кръг, ученическа общност. Всички тези форми са бъдещи модели на работната сила.

Теорията на Макаренко

Как да дефинираме концепцията за екип в психологията? За да направите това, трябва да се запознаете с теорията на Макаренко. Той доста точно описва същността и развитието на група хора. Тази теория е особено актуална при разглеждане на психологията на детския екип. Но е приложимо и за образователната, както и за работната общност от хора.

Не всяка група може да се нарече отбор. За неговото формиране ще е необходимо успешно преминаване на няколко етапа.

1. Първоначално сближаване или формиране. Тази работа се извършва от организатора на групата. Отначало обаче тази дейност е формална. Пример за това е новонаетата работна сила. Задачите на организатора (директор, лидер) в този случай включват формирането на единство и сплотеност на хората в мотивите, целите и ценностите на техните общи дейности.
2. Промоция на актива на групата и укрепване на нейната роля. За да се създаде екип, е необходимо да се формализира неговата структура. Нейната роля е възложена на актива, който изпълнява всички инструкции на ръководителя, като същевременно поставя свои собствени изисквания към членовете на групата. На този етап се формира саморегулираща се и самоорганизираща се система.
3. Blossom. На този етап всеки от членовете на екипа представяправилни изисквания към всички останали, както и към себе си. Този етап от формирането на организирана група от хора ни позволява да говорим за нея като за средство за развитие и самореализация, както и за морално формиране на личността на всеки от нейните участници. Можем да говорим за процъфтяване на екипа, когато всички негови членове изразяват единство на мненията, имат общ опит, стабилност на преценките и възгледите. Такава организирана група от хора ще има пряко въздействие върху всеки индивид.
4. Преходът към самообразование. Всеки от членовете на екипа на този етап от неговото формиране започва да предявява изисквания към себе си и тяхното изпълнение се превръща за хората в тяхна вътрешна потребност, която трябва да бъде задоволена.

Традиции

Имайки предвид психологията на екипа, е невъзможно да се пренебрегне този неразделен и важен елемент от него. Във всяка група хора се формират собствени традиции, които неизменно се засилват с времето. Тази концепция се отнася до определени форми на живот на всеки екип, които отразяват интересите, нормите и желанията на всеки от неговите членове.

Традициите са източник на нови общи правила, както и емпатия и взаимно разбиране на хората. Те обаче са големи и малки. Първият от тези два вида традиции са масови събирания и събития. Когато се подготвят и провеждат, хората развиват чувство на уважение и обща гордост. По-малките традиции по правило са ежедневни. Те ви позволяват да развиете дисциплина, да спазвате нормите,поведенчески навици, както и обучение на всички в групата да спазват реда.

Голове

Това също е един от компонентите на психологията на екипа. Това е изложение на общи задачи. Според теорията на Макаренко хората винаги трябва да имат конкретна цел. В същото време авторът разграничава близка и средна, както и дългосрочна перспектива. Първият от тези видове цели може да се постави за екипа на всеки от етапите на развитие, описани по-горе. Основното е, че всеки от членовете на организираната група трябва да се интересува от нейното постигане и да очаква с нетърпение резултата от изпълнението на плана.

Средната перспектива включва създаването на общ проект на казус. Далечна цел, като правило, се поставя на един от последните етапи от развитието на отбора. Такава перспектива има обществено значим характер и изисква големи разходи за изпълнение и организация, съчетаваща социални и лични потребности. Пример за такава цел е успешното завършване на училище, както и определянето на професионален път за децата.

Общо взето, такава система трябва да бъде изградена по такъв начин, че всеки от членовете на екипа непрекъснато да се стреми към определена цел с чувство на очакване, очакване, с желание да изпълни задачата. Такъв процес ще ускори личностното развитие на всички членове на групата.

Признаци за развит екип

Кога можем да говорим за окончателното формиране на групата? Според теорията на екипната психология, създадена от Макаренко, натова ще бъде обозначено със следните знаци:

1. Наличието на мажорния тон. Всички членове на екипа трябва да бъдат позитивни и оптимистични, както и готови за действие.
2. Наличието на гордост в екипа. Всеки негов член трябва да има усещане за стойността на групата, в която членува. Това неизменно създава усещане за собствено достойнство.
3. Чувствам се в безопасност. Всеки член на екипа трябва да го има.
4. Приятелско единство.
5. Сдържаност в думите и емоциите.

Психологически климат

За първи път този термин е използван от Н. С. Мансуров, който изучава психология по време на работа в екипа на производствено предприятие. Тази концепция включва естеството на емоциите, които възникват във взаимоотношенията на служителите, и се основава на съвпадението на характери, наклонности, интереси и симпатии.

В психологията психологическият климат в екипа се разглежда като система, състояща се от три области:

1. Социален климат. В този случай това се отнася до осъзнаването от членовете на групата на задачи и цели при спазване на техните задължения и права.
2. Морален климат. Тази област представлява онези стойности, които са приети в групата, както и тяхната последователност, приемане и единство.
3. Всъщност психологически климат. Представлява неформални взаимоотношения между хората в екип.

Психологията на климата в екипа като явление има своя собственаХарактеристика. Той е създаден от самите хора, които могат да му влияят, променяйки и подобрявайки тази категория.

Личност и колективност

Могат да се развият определени отношения между всеки индивид и група, чието развитие най-често се осъществява по един от трите сценария:

1. Индивидът се подчинява на колектива. Това се случва или формално, или на практика.
2. Екипът се подчинява на индивида. В този случай е възможно да се промени структурата на групата, както и нейният социален опит. Официалните лидери и власти са под съмнение.
3. Има хармония между екипа и индивида. Този вариант е най-добрият. В психологията се счита, че индивидът и екипът са достигнали хармония, ако всеки от членовете на групата действително, а не формално, споделя общи ценности и вярвания, като ги спазва през цялото време. Понякога хармонията се бърка със съжителството. При последния вариант обаче отборът се счита за такъв само формално.

Не е необичайно да видите появата на неформални групи в работническите или други общности. Те се основават на симпатията на хората, техните интереси и приятелство. Такива групи от своя страна влияят върху ценностите на колектива. Понякога сменят образователните му направления. В този случай екипът може да се превърне както в конструктивна, така и в разрушителна система.

Изграждане на взаимоотношения

Създаването на екип в социалната психология се разглежда през преминаването на пет етапа. Всеки от тях служи за изграждане на взаимоотношения между своите участници:

1. Писане. На този етап хората маскират истинските си желания и чувства. Те се опитват да оценят интереса на всеки човек към обща кауза.
2. Меле. На този етап всеки от членовете на екипа започва да проявява своята индивидуалност и характеристики, претендирайки за определена роля. В този случай стават очевидни съществуващите противоречия, които участниците се опитват да балансират по един или друг начин.
3. Експериментиране и подобряване. На този етап всички членове на екипа започват да преследват общи цели, а не лични. Те оценяват потенциала на екипа, както и възможностите за подобряване на работата му.
4. Ефективност. Преминавайки към този етап, всеки човек започва да се чувства горд, че е член на екипа. Всеки служител преодолява всички трудности, които възникват, използвайки своя творчески потенциал.
5. Зрелост. На този етап всички конфликти между служителите се разрешават в спокойна атмосфера. Целите на всеки от членовете на екипа съвпадат с целите на организацията.

Лично развитие

Психологията на хората в екип неизменно води до развитието на индивида, което се случва, когато той премине през три етапа:

1. Адаптация. Новият служител научава нормите на екипа, поведението и ценностите на неговите членове.
2. Индивидуализация. На този етап възникването на личното и общото е неизбежно. Човек започва да търси начини да изрази себе си.
3. Интеграция. Наблюдава се обостряне на социалното и индивидуалното. Личността започва да се проявявасебе си. Екипът приема или не всички недостатъци и предимства на новия служител.

Противоречията, възникващи в процеса на интеграция, не винаги се разрешават успешно. Ако това се случи, тогава човекът става неприспособен, изолиран и изгонен от отбора. В някои случаи той сам доброволно го напуска. В този случай етапът на интеграция се заменя с дезинтеграция.

Колективни функции

Във връзка с индивидуалната организирана общност:

• предоставя защита и подкрепа;
• задоволява нуждата от взаимодействие и комуникация, както и чувството за принадлежност към групата;
• позволява на човек да реализира себе си.

Освен това всеки от членовете на екипа може да погледне по различен начин на себе си и своите ценности, както и на социалната значимост и роля. Това стимулира човека към самоусъвършенстване и саморазвитие, разкривайки творческия му потенциал.

Всеки отбор има собствена система за социален контрол. Това е набор от начини за въздействие върху всички негови членове под формата на забрани, наказания, заповеди, вярвания и т.н. Ето защо формирането и развитието на екипа до голяма степен зависи от дейността на неговия ръководител.

Човешки ресурси

Доказателство за добрата работа на лидера е вътрешната готовност на всеки член на екипа да работи в полза на организацията и безпрекословно да изпълнява всички изисквания на властите. Това е психологията на управлението на екипа. Обаче каквоще постигне ли такава възвръщаемост от персонала? Как да накараме хората да работят с пълен капацитет и да носят максимална полза? Психологията на управлението на екипа разглежда постигането на подобна цел чрез използване на методи като мотивиране на служителите, както и тяхното стимулиране. Успехът на събитието ще зависи от:

• комфорт на работното място;
• удобно оборудване;
• добри (неконфликтни) отношения в екипа;
• подходяща заплата;
• възможности за лично и кариерно израстване.

За определяне на необходимостта от всеки един от горните фактори се използват психологически методи за мотивация на персонала. Необходимостта от определен фактор се установява чрез попълване на специални въпросници, въпросници и тестове от всички служители.

Характеристики на преподавателския състав

Според Макаренко е невъзможно да се създаде организирана група от деца при липса на нормална общност от учители. Екипът на образователните институции има определена организационна структура. Тя определя психологията на преподавателския състав, състояща се от отношения на зависимост и взаимен контрол на всеки един от неговите членове. В рамките на тази структура работят методически обединения на класни ръководители и учители по предмети. Определени дейности се извършват от педагогически съвети, както и от училищната администрация.

В екипа от учители има известно разделение на труда. И процесът на тяхната работа е невъзможен безсътрудничество. Тези два фактора, които са съставни елементи на психологията на преподавателския колектив, изискват учителите да могат да си сътрудничат. Това се отнася за получаване на необходимата информация, обсъждане на проблеми. В психологията на трудовия колектив, включително педагогическата, е необходимо да се разбере гледната точка на колега, да се приеме, да се допълни или разумно да се отхвърли. Тези и много други умения и способности са много важни за учителите. Те се придобиват при формирането на преподавателския състав или влизането на новодошлите в него. Ефективността на работата на учителите зависи преди всичко от психологическия климат, преобладаващ в образователната институция. Подобен фактор определя благосъстоянието на учителя в училище, желанието му като професионалист да се отдаде максимално и т.н.

Съвет от психолог

В началото вниманието неизменно ще бъде приковано към нов служител, който е дошъл в вече създаден екип. За да се интегрирате успешно в тази група, трябва да следите външния си вид, както и да внимавате в действията и думите.

Психолозите подчертават, че хората са различни. Ето защо на един от тях ще бъде неприятно да гледа безличен сив служител, а други ще се дразнят от ярка личност, която шумно заявява себе си. Ето защо трябва да се придържате към подходящия дрескод в този екип. Това ще ви позволи да не дразните нито едното, нито другото.

Ще трябва също да се придържате към правилата на добрия вкус. Един служител, ако е добре възпитан, винаги ще изглежда приятелски настроен и никога няма да покаже своетовътрешно състояние. Всеки неволно ще изпита съчувствие към такъв човек. Въпреки това, в същото време психолозите не препоръчват да бъдете твърде отворени, съгласявайки се по всеки повод за неформална комуникация с хората. Това може да доведе до негативни реакции. Жените в този случай ще оценят новия си колега като съперник. Мъжете веднага ще загубят уважение и интерес към нея.

Човек, който не иска да бъде в епицентъра на интриги и клюки в първите дни след започване на работа, трябва да избягва кавги със служителите. Способността да слушате и хитростта ще бъдат от неоценима помощ тук. Не си струва да излагате всичко за живота си, до ежедневните семейни дреболии. Такова необмислено доверие със сигурност ще се превърне в завист и нелепи предположения. И това ще създаде още повече проблеми.

Друг съвет от психолози е относно работата. Не бързайте. И дори ако служителят изпълнява всички задачи лесно и с удоволствие, няма нужда да „бягате пред локомотива“. В крайна сметка не всички служители са еднакви. Някой не може да направи всичко от първия път и допуска определени нарушения. Те ще възприемат нетолерантното отношение към работата на другите членове на екипа като предизвикателство.

Също така, не пренебрегвайте дълбоко вкоренените традиции. За успешното интегриране в екипа е важно да присъствате на общи празници и корпоративни събития.

Психолозите не препоръчват и се борят яростно срещу несправедливите наказания. Такова усърдие също няма да е в полза на новия служител.