Евристичността на наличността е интуитивен процес или умствен етикет, чрез който човек оценява честотата или възможността за събитие с лекота, въз основа на примери, които са по-лесни за запомняне и идват на ум първи. Този процес се счита за субективен, тъй като индивидът оценява и прогнозира значимостта на събитията до прости преценки или мнения, които се основават на собствените му спомени. Например, човек оценява възможността за диабет при хора на средна възраст, въз основа на спомени от свои познати и техните истории. Каква е евристичността на наличността?
Нека разгледаме по-отблизо
Например, човек се опитва да вземе решение, с това решение той свързва редица свързани събития или явления, които моментално идват на ум и помагат да се закрепи здраво в главата на човек към някакво мнение. Евристиката на наличността се използва особено при приемането.управленски решения. Просто казано, човек ще реши, че някои ситуации се случват по-често от други, само защото ги е срещал в повечето от спомените си. Оказва се, че хората сами правят информацията правдоподобна, дори и да не е, и започват да надценяват вероятността от събитие да се случи в бъдеще. Евристиката за достъпност е въведена през 1973 г. Психолозите Амос Тверски и Даниел Канеман стигнаха до заключението, че този процес протича несъзнателно. Тези спомени, които идват на ум преди всичко, не са нищо повече от най-честото отражение на реалността.
Лекота на паметта
Евристиката за наличност зависи от лекотата на извикване. Последното може да се определи като полезна улика, когато започнем да оценяваме честотата или вероятността дадено събитие да се случи или не. От това можем да заключим, че на първо място човек най-често си спомня случилото се. Трябва да се спомене, че такава зависимост на оценката от най-често срещаните събития или ситуации води до пълна пристрастност, в резултат на което се появяват системни грешки.
предубедени
Тверски и Канеман идентифицираха няколко отклонения в евристичността на наличността:
- предубеденост въз основа на намиране на примери. Зависи от близкото запознаване с информацията, значението и прякото й въздействие, както и възрастта на събитието.
- Отклонение на ефективността при търсене.
- Субективност, базирана на способността да си представяте и измисляте факти.
- Отклонение въз основа на илюзорна корелация.
Примерите за евристична наличност са навсякъде в ежедневието.
Масова култура
Примери за евристика за достъпност могат да бъдат намерени както в рекламата, така и в медиите. Например много световноизвестни компании или дори местни големи организации харчат страхотни суми за рекламни кампании. Пример за това е добре познатата марка Apple. Компанията харчи много пари за реклама само заради евристичността на наличността. Когато човек реши да си купи нова джаджа, той преди всичко ще започне да си спомня това, което е чувал и виждал най-често. Какво ви идва на ум първо? Това е iPhone. Същото важи и за абсолютно всяка марка. Медиите също имат голямо влияние. Например, значителен брой хора твърдо вярват, че вероятността за смърт от атака на акула е по-висока от смъртта от самолетна катастрофа. Цифрите ни казват, че акулите убиват 1 на 300 000 души и 1 на 10 000 000 при самолетни катастрофи. Разликата изглежда е значителна, но втората причина убива много повече хора. Или, например, човек вижда новинарски репортаж, че в неговия град са откраднати няколко коли, и погрешно смята, че колите в неговия град се крадат два пъти по-често, отколкото в следващия. Този тип мислене се счита за много важен в процеса на вземане на решения. Понякога се оказваме в ситуация, в която изборът трябва да бъде направен сочен, а време илиНямаме ресурси да анализираме проблема в дълбочина. Тук на помощ идва евристиката за достъпност, която позволява да се направи заключение и да се вземе решение в най-кратки срокове. Тази идея има и опасна страна. Например, човек вижда съобщения в медиите за самолетна катастрофа или отвличане. Тук започваме да мислим, че подобни събития се случват постоянно, въпреки че това изобщо не е така.
Най-лесните примери
Например, човек ще види репортаж по телевизията, че е имало съкращаване на персонала в някое предприятие и веднага ще започне да мисли, че може да загуби и работата си. Започваме да се навиваме, да се тревожим, въпреки че всъщност няма причина за това. Или четете в интернет, че човек е бил нападнат от акула, и сами решавате, че това се случва доста често. На почивка тази мисъл ще ви преследва и ще решите да не плувате в океана, защото вероятността да бъдете изядени от акула е изключително голяма. Или най-често срещаният случай: разбрахте, че вашият далечен приятел е спечелил кола в лотарията, решавате, че тъй като такова чудо се е случило на човек, когото познавате, вероятността да ударите джакпота е голяма и веднага отидете да харчите пари на лотарийни билети.
Какъв е изводът?
Постоянното размишление върху вероятния изход от събитията увеличава неговата наличност, човек започва да възприема мислите си като напълно вероятен сценарий. Евристичността на наличността задейства механизъм, чрез който вероятносттанастъпването на някакво събитие, независимо дали е положително или отрицателно, изглежда по-високо, отколкото е в действителност. Хората разчитат на това, което им идва на ум, само когато тези мисли не са подложени на съмнение поради трудностите при запомнянето.
