Понятието и видовете конфликти в организацията и семейството. Причини за конфликтни ситуации и начини за разрешаването им

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 06:14

Колко често спорите с другите? Знаете ли причината за вечните спорове и вечните разногласия? За да разрешите лесно и бързо всякакви трудни ситуации, трябва да знаете концепцията и видовете конфликти. Познавайки врага от поглед, ще бъде по-лесно да го елиминирате. Намерете подробен анализ на конфликтите по-долу.

Концепция

Какво знаете за конфликтните ситуации? Понятието, видовете и причините за конфликтите трябва да бъдат анализирани по ред. Да започнем с концепцията. Конфликтът е връзка между двама души или две групи хора, които имат противоположни мнения, мотиви или преценки. За да възникне конфликт, винаги е необходима кауза. Несъгласието и спорът са последствия, те възникват, когато хората се сблъскат или не разбират. Но те не могат да се считат за причина. Преди хората да намерят спорна тема, трябва да има ударна линия. Двама души, които се уважават, ще решат проблема мирно. Конфликтът, от друга страна, включва активни излияния с повишаване на гласовете и на двете страни. И това е в най-добрия случай. Конфликтът може да ескалира в нещо повече. Например,щети на имущество, причиняване на морални или физически щети.

Прегледи

За да разберете по-добре решението на трудни житейски ситуации, трябва да знаете тяхното разделение. Ето защо сега ще разгледаме концепцията и видовете конфликти.

• Истински. Това е типът конфликт, който се разрешава най-лесно. Тук причината за недоразумението веднага е ясна и най-често не е някаква психическа, а реално съществуваща. Например хората може да са в конфликт за нещо, територия или материално богатство.
• Случайно. Този тип конфликт се среща доста често. Хората не виждат, че има решение на проблема им. Например брат и сестра може да са в конфликт заради любовта на родителите си. Такъв проблем е пресилен, нормалните родители обичат всички деца еднакво и задачата на възрастните е да обяснят това на децата.
• Смесено. Концепцията за типа конфликт и неговата дефиниция е смесица от няколко различни противоречиви ситуации. По-често в подобни спорове истинската причина за спора е забулена от нещо друго. Например съучениците може да разберат един с друг кой от тях е по-готин, а всъщност просто искат да се изфучат пред момичетата.
• Скрит. Причината за такъв конфликт не лежи на повърхността и като цяло не съществува материално. Хората могат да се карат заради чувства или недоразумения. Например съпруга и съпруг може да са в конфликт на основание, че жената ще си помисли, че избраният е спрял да я обича.
• Невярно. Такъв конфликт възниква поради различни възгледи на хората по един проблем. Няма спорна ситуация като такава, но хората са всичкикълни се еднакво. Най-често такива конфликти възникват между представители на различни слоеве от населението.

Видове

Концепцията за видовете конфликти беше дефинирана по-горе. Ще анализираме видовете конфликти и техните вариации поотделно.

• Вътрешноличностно. Този тип конфликт възниква, когато един човек е недоволен от дейността на друг. Например, шефът може да е недоволен от подчинените си. Неразбиране може да възникне поради несъответствие между очакванията и реалността. Специалист в автобиография би могъл да опише уменията си твърде добре, но в действителност той не се справя с работата си. Той дори може да направи каквото се изисква от него, но човек надценява качеството на работата си.
• Междуличност. Това е най-често срещаният тип конфликт. Двама души с различни възгледи и ценности се изправят един срещу друг. Хората могат да се сблъскат поради ограничени ресурси или поради различия в мненията по даден проблем. Решаването на подобни конфликти от двама души понякога е просто невъзможно. Нуждаем се от трето лице, което да помогне за постигането на някакъв компромис.
• Конфронтация между индивида и групата. Този вид конфликт често се случва в организациите. Един от членовете на екипа може да защити мнението си, което ще се различава от решението, предложено от група колеги. Такъв сблъсък на интереси може да доведе до милиция на колектива срещу едно лице.
• Межгрупа. Разногласията между групи хора не са необичайни. Споровете се случват поради сблъсъкинтереси или различни мирогледи. Например, помислете за държавен конфликт между две страни. Либералите и консерваторите рядко се съгласяват за решение на проблем.

Функции

Концепцията за конфликт и видовете конфликти бяха обсъдени по-горе. Конфликтните функции ще бъдат обсъдени по-долу.

Положителен:

• Разряд на напрежение. Когато двете страни са в състояние на студена война, атмосферата в страната, света или в колектива, меко казано, е нестабилна. Конфликтът помага за облекчаване на напрежението и разрешаване на ситуацията.
• Приблизително. Конфликтът сближава хората един с друг. Както се казва, докато не изядете един пуд сол заедно, е невъзможно да разпознаете човек. Чрез успешно разрешаване на всички възникващи конфликти хората стават по-близки един до друг.
• Промени. Конфликтът води до положителна промяна. Например, в случай на държавни конфликти между партиите, хората печелят, тъй като правителството прави отстъпки, за да обезвреди атмосферата и да предотврати гражданска война.
• Преоценка на стойности. Понякога е полезно да влезете в конфликт с човек, който има полярно мнение. Благодарение на това хората могат да преразгледат своя мироглед и, ако е необходимо, да го променят.

Отрицателно:

• Морален срив. Конфликтните хора не винаги стигат до успешно разрешаване на проблема. В резултат на това настроението се влошава и дори може да се появи депресия.
• Прекъсване на комуникацията. Ако хората не го правятстигнат до общо решение на проблема, може да спрат да общуват. Тъжно е, че понякога възникват конфликти между любимите хора и поради това семействата се разпадат.
• Изместване на акцента. Конфликтните страни могат да вървят по принцип, като в този случай хората няма да търсят решение на проблема, те непременно ще победят противника.
• Насилствено решение на проблема. Често конфликтите се превръщат в открити враждебни действия. Това е ужасно дори в малък мащаб, но по-лошо, разбира се, ако представители на двете държави не могат да се съгласят.

Концепцията за конфликт, видовете конфликти и функциите на конфликтите са компонентите, които трябва да бъдат анализирани, за да се разбере каква всъщност е причината за конфликтните хора или групи.

Структура

Как протича всеки конфликт? Разделен е на три етапа. Концепцията за конфликт и неговата структура помага да ги разберем. Видовете конфликти може да са различни, но те ще се развиват по един и същ сценарий.

• Натрупването на противоречия. Хората не се бият без причина. Първият етап на всеки конфликт е появата на препъникамък. Двама души или група хора имат недоразумение относно решението на даден проблем.
• На втория етап хората активно влизат в конфликт. Както се казва, чашата прелива и търпението свършва. Хората си казват това, което мислят. Често един конфликт може да се превърне в друг. Колкото повече пропуски между хората, толкова по-силна ще бъде кавгата.
• Елиминирането на конфликта е последният етап. Отделни хора или група намират решения на проблем или компромис. Понякога вторият етап с обвинения може да бъде пропуснат, ако отношенията между членове на групата или двама индивида са добри.

Причини

За да разрешите спорна ситуация, трябва да имате представа за концепцията за вида и причините за конфликта. Те са описани по-долу:

• Борба за ограничени ресурси. Най-често съседните държави се борят за това. Ограничените материални блага често предизвикват войни, благодарение на които светът се преразпределя.
• Зависимост. Когато двама души зависят един от друг, те несъзнателно имат конфликт. Взаимните претенции и искания изострят ситуацията. Такива ситуации са доста често срещани в големите компании, където служителите взаимодействат тясно помежду си.
• Различни цели. Всички хора са различни, имат различни мирогледи и възприятия. И понякога е трудно да се стигне до общ знаменател, когато двама души, например бизнес партньор, си представят различни цели за общ проект.
• Различни възгледи за света. Такъв конфликт може да възникне между шефа и подчинените. Въпреки факта, че всеки се интересува от развитието на обща кауза, всеки има различно виждане за пътя, който трябва да бъде следван.
• Измамени очаквания. Такива конфликти се срещат навсякъде. В такава ситуация е трудно да се разбере кой е прав и кой крив. Понякога хората не оправдават очакванията, защото са имали тежък товар на раменете си.

Всички хора са уникални, това е необходиморазбирайте, за да не предизвикате неволно конфликт на някого. Концепцията, причините и видовете конфликти бяха обсъдени по-горе, а сега ще разгледаме всяка група поотделно.

Семеен конфликт

Кой има най-много недоразумения? Точно така, хората, които живеят заедно. Нито една история за понятията и видовете конфликти не може да мине без обсъждане на семейни проблеми. Хората, които живеят под един покрив, се карат по-често от другите. Причината може да се намери ежедневно. Какви са видовете и концепциите на семейните конфликти?

• Tiffs. Ежедневно се случват обикновени домашни кавги за това чий ред е да мие чиниите или да чисти прахосмукачката. Те не водят до нищо сериозно. Въпреки че понякога те могат да завършат с обиди или обиди.
• Сексуален конфликт. Обикновено такива кавги се случват след първата година от брака. Меденият месец е отдавна в миналото, така че жената може периодично да влоши „главоболието“, а мъжът да се „умори на работа“. Поради спада на сексуалното желание възникват конфликти и спорове.
• Депресия. Обикновено такива конфликти са свързани с психологическия стрес на един от съпрузите. Липсата на емоционална интимност, положителни емоции или проблеми в работата могат да причинят периодични атаки от един съпруг на друг.
• Проблем със зависимостта. Алкохол, тютюнопушене, хазарт - това е, което може да доведе до влошаване на връзката. Освен това в семейството могат да започнат да възникват финансови затруднения, което също ще доведе до конфликти.
• Различни възгледи за озеленяването. Хората, израснали в различни социални слоеве, имат различни представи за доброто материално благополучие. Единият от съпрузите може да не е доволен от финансовото състояние на семейството, докато другият ще бъде напълно доволен от всичко.

Корпоративни конфликти

Аргументи, които водят до недоразумения, се случват навсякъде. Как може да се дефинира понятието и видовете корпоративни конфликти? Концепцията е същата като всеки конфликт. Когато членове на една и съща организация извършват неправомерно поведение срещу своите колеги или спонсори, директори или сътрудници, възниква конфликт. На какви видове се разделя?

• Неразбирателства между мениджъри и акционери. Може би най-често срещаният тип конфликт. Лесно е да се разбере и разбере този възглед. Винаги ще има взаимни искове между служители и акционери.
• Неразбирателство между контролиращи и миноритарни акционери. Различните цели и възгледи за бъдещето на компанията принуждават хората да участват в активна полемика, която може да се превърне от обикновен разговор в конфликт.
• Неразбирателство между акционери и кредитори. Финансовите затруднения могат да се превърнат в спънка за всеки, дори успешен бизнес.

Конфликти в организацията

Нека разгледаме концепцията и видовете конфликти в една организация. Каква може да бъде причината за раздора? Условия на труд, ниска заплата, лични проблеми на служителите. Много е казано за концепцията и видовете междуличностни конфликти. Те могат да причинятразногласия между хората, работещи в една и съща организация. Какви са видовете конфликти?

• Конструктивно. Такива конфликти помагат на организацията да се развива. Началниците и подчинените лесно решават проблеми и бързо достигат до общ знаменател.
• Стабилизиране. Каквито и условия да създаде ръководството, хората пак ще намерят от какво да се оплакват. Стабилизирането на конфликта помага да се открият недостатъци в работата и да се отстранят бързо и без големи проблеми и финансови разходи.
• Разрушителен. Такива конфликти не могат да бъдат разрешени без проблеми. Участниците в спора имат различни виждания по проблема и за да го отстранят, една от страните трябва да направи отстъпки. Организацията най-често страда от това.

Колективни конфликти

Хората не могат да живеят заедно през цялото време. Често има конфликти на интереси. И ако близки хора не могат да решат подобни проблеми без конфликти, какво да кажем за колегите. Тези фрази могат да опишат концепцията за конфликт в екипа. Видове такива спорове:

• Временни затруднения. Работата по сложен проект може да предизвика търкания в работния екип. Колективните членове могат да се разделят на два лагера, което естествено ще предизвика конфликт.
• Борба се за място под слънцето. Всеки добър служител иска повишение. Заради него хората понякога са готови на всичко. Следователно конфликти възникват, когато задачата се разпредели, когато една от водещите позиции се освободи и т.н.
• Междуличностни конфликти. Невъзможно е да живеете заедно през цялото време, навиците и ценностите на хората ще попречат на това. Следователно, периодичнонякой от колегите може да не измие чиниите или да почисти хартиите. Ако подобни инциденти се повтарят често, това може да донесе проблеми на човек.

Въоръжен конфликт

Невъзможно е да живееш през цялото време на света. Но не всички спорове водят до въоръжени конфликти. Сега ще бъдат анализирани концепцията и видовете на този конфликт. Военният конфликт е противоречие между групи, използващи военно формирование.

Такива конфликти се случват в зависимост от целта, преследвана от инициатора на спора:

• Честно. Ясно е, че двете страни в конфликта ще защитават своите позиции и интереси. Справедлив конфликт е този, при който две групи се споразумяват за възникнал проблем и че той трябва да бъде решен.
• Нечестно. Пример за това е войната за преподялба на света.

В зависимост от размера на територията, в която се срещат:

• Local.
• Регионален.
• Голям мащаб.

Могат да бъдат класифицирани и според тяхната форма:

• Инцидент. Малка схватка между двете страни на конфликта, в която не се използват оръжия, но присъстват под формата на заплаха.
• Промоция. Планиран митинг или искане. По време на такова действие могат да се използват оръжия. И двете страни ще използват физическа сила по дозиран начин.
• Въоръжена борба. Конфронтация между две групи с различни интереси. В процеса на отстояване на своите права и желания хората могат да се убиват или осакатяват взаимно.

Разбира се, има нужда от всякакви споровеопитайте се да избягвате все пак. Това може значително да намали неприятните ситуации в екипа и личния живот. Да не говорим за конфронтацията на държавите на политическата арена.