Методи за предотвратяване на конфликти. Предотвратяване на конфликти в организацията и в училище

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 06:14

Възможно ли е да имаш безконфликтно съществуване в такава социална асоциация като средно училище? Определено да, ако училището се намира в будистки манастир в Тибет.

Невъзможността за изключване на конфликтни ситуации от ежедневието е пътят към развитието на личните качества на индивидите

В нашето ежедневие липсата на кавги и лични противоречия е утопично явление. За да не доведат търканията и сблъсъците на интереси в обществото до големи или малки социални катастрофи, човек трябва да се научи да управлява конфликтите. В крайна сметка какво е обществото? Това е екипът, в който живеем и от който зависим – семейство, училище, работа. Конфликтите не трябва да се оставят на случайността. Ако няма начин да ги изключите завинаги от живота, тогава се научете да променяте векторите на конфликтите, насочвайки разрушителната енергия от унищожение към сътворение.

Фонът на конфликти в институциите за общо средно образование

За да бъде успешно предотвратяването на конфликти, е необходимо да се разбере същността на проблемите, които водят до влошаване на отношенията между хората. В тази статия ще изхождаме от ситуации, свързани с възпитанието на децата. Тоест ще разглеждаме конфликта като част от образователния процес на общообразователна институция.

Конфликтите, свързани с училищния живот, обикновено засягат интересите на по-малките, средните и по-големите деца, техните родители или представители и учители, а в някои случаи и на административния и дори техническия персонал на средните училища.

Предотвратяването и разрешаването на конфликти, които възникват в училищната среда, изискват смислен и обмислен подход. Социално неравенство, проблеми на мигрантите, възрастови и физиологични характеристики - всичко това диктува специално отношение към изграждането на структурата на взаимоотношенията между представители на различни социални категории. В контекста на средното училище е важно да се изграждат безконфликтни отношения не само между ученици, но и между ученици и учители, между учители и родители, както и между учители и други служители на институцията. Това са необходимите компоненти на програма за организиране на здравословен училищен живот и добро предотвратяване на социални конфликти в бъдеще.

Конфликтът като социална концепция

Конфликтът е сблъсък на интереси на две или повече страни, участващи в един общ за тях социален процес, но по някаква причина взаимно пречат на прилаганетопредвидени цели.

Преодоляването на противоречията, довели до възникване на конфликтна ситуация, винаги води до напредък. Ако е било необходимо да се прибегне до използването на консервативни методи за преодоляването му, рискът от започване на движение назад, с други думи, регресия, е вероятен.

Методите за предотвратяване на конфликти включват обозначаване на противоречията, довели до възникването на взаимно изключващи се позиции на субектите, както и тяхната величина. Конфликтът се улеснява от съзнанието на страните за поставените им цели и решимостта да ги постигнат.

Предотвратяването на конфликти в организация, семейство или детски екип включва идентифициране на източниците на деструктивна ситуация, както и идентифициране на движещите сили, които насочват процеса към сблъсък на интереси..

Исторически парадигми на социални конфликти

Историческата конфликтология идентифицира две парадигми, които преобладават в случай на криза във взаимоотношенията - психологическа и социална.

Психологическата причина е резултат от различия в темпераментите, характерите, възпитанието и манталитета.

Социалната кауза много често се корени в икономическото неравенство, както и в проблеми със статута.

Желанието да получат по-значима и високоплатена позиция в училището, предимствата при разпределението на учебните часове тласкат учителите да се конфронтират с колеги и да се противопоставят на други участници в социалния процес.

Опитът да повиши статута си сред колегите практикуващи също превръща децата в потенциални участници в конфликт.

Фактори, свързани с конфликти

Конфликт в институция в рамките на същия трудов колектив може да възникне в резултат на конфликт на интереси, свързан с организацията на трудовия процес. То може да бъде и следствие от личната идентичност на индивидите. Тя може да бъде причинена както от официални, така и от неформални отношения между отделни членове на екипа.

Невъзможно е напълно да се избегнат конфликти в условията на недостиг на ресурси, необходими за безконфликтно съществуване, следователно е необходимо предотвратяване и предотвратяване на конфликти.

Необходимостта от организиране на конфликти

Има различни видове конфликти. Тези, за които ще говорим в тази статия, са свързани с организацията на работата на средното образователно заведение. Предотвратяването на конфликти в организацията пада върху раменете на ръководителя на екипа. За да поддържа дисциплина в общността под негова юрисдикция, той трябва да разбира отношенията между хората по-добре и по-дълбоко от обикновените служители и да вземе предвид много причини, които могат да повлияят разрушително на психологическия климат в екипа.

За да се научите как да се противопоставяте на кризисни ситуации, които са конфликти, трябва да разберете същността на явлението. За да разбере същността на конфликта, човек трябва да се научи да изолира опасни връзки – потенциални огнища, които могат да причинят нежелани сблъсъци в обществото.

Разделяне на конфликти отвид

Всички конфликти могат условно да бъдат разделени на няколко типа.

1. Социално-психологически, семейни, битови, идеологически и производствено-икономически конфликти са конфликти, обединени от сфери на проявление.
2. Конфликтите също са обединени по продължителност и интензивност. Те могат да бъдат общи и локални, бавни и насилствени, остри и леки.
3. Те са разделени по теми, с други думи, те могат да бъдат междуличностни, междугрупови, вътрешноличностни и междуличностни-групови.
4. Друга група комбинира конфликти по наличието на субекта на конфликта - т. нар. реални (субективни) конфликти. При липса на такъв обект - съответно нереален, тоест безсмислен.
5. Различните причини и източници на възникване послужиха като причина за обединяване в една обща група конфликти от обективен и субективен характер, конфликти от лична и социална ориентация, както и емоционални, социални и индустриални конфликти.
6. Друга група се фокусира върху комуникативната ориентация на конфликта. Тя може да бъде вертикална, хоризонтална или смесена.

Идентифициране и преориентиране на конфликтния вектор

Конфликтите, както знаете, могат да имат не само отрицателна конотация, но и положителна. Те могат да бъдат както разрушителни, така и градивни, както разрушителни, така и творчески. Тези шест измерения се вземат предвид при анализа на социалното въздействие. Предотвратяване на конфликти в училищекато един от вариантите за разрешаване на остри ситуации сред подрастващите и учениците от началното училище той предлага да се използва по-често метода за преориентиране на конфликтния вектор.

Още една категория - неизбежна и принудена, спонтанна и планирана, целесъобразна и провокативна, открита и завоалирана. Всичко това са различни форми и степени на сблъсък.

По отношение на мащаба и методите на уреждане конфликтите са антагонистични и компромисни, разрешими, неразрешими и частично разрешими.

Истинският (субективен) конфликт има ясно определени причини. Неговите цели са ограничени до това, което е възможно в тази конкретна ситуация.

Безсмислен конфликт (нереален) е причинен от наличието на скрити, натрупани оплаквания и негативни емоции. Такъв конфликт обикновено няма конструктивна цел.

Связи, специфични за юношеството

В училищната среда доминират вътрешноличностни, междуличностни, междугрупови и междуличностно-групови конфликти.

За вътрешноличността най-характерни са вътрешноролевите и междуролевите антагонизми. Междуролевият конфликт възниква, когато човек е принуден да играе две или повече роли. Често такива ситуации се изразяват в противопоставяне на моралните ценности.

Вътрешноличностните конфликти включват ситуации на избор в следните ситуации:

• Избор пред изобилието от алтернативни решения. Конфликтът се появява, когато има съмнение.
• Вътрешноличностният конфликт възниква при избора на най-доброто от лошото, както се казва, по-малкото от злините. Вътрешна съпротива - вътрешноличностен конфликт.
• Конфликт на противоположни мнения. Това се случва, когато колегите имат диаметрално различно отношение към проблема.

Междугруповите конфликти възникват, когато гледните точки не съвпадат с едновременната необходимост от участие в съвместния процес на две или повече групи, които имат противоположни гледни точки по темата. Тези видове ситуации почти винаги имат дисфункционален фокус.

Разделението на конфликтите, изброени по-горе, е доста условно. В реалния живот нито един от видовете не се среща в чиста форма. Но за да бъде ефективна превенцията на конфликти в училище, човек трябва да може да разграничава и систематизира сложните ситуации, които възникват в процеса на общуване.

Тъй като конфликтите са неразделна характеристика на комуникацията в рамките на всеки екип, предотвратяването на конфликти служи за компенсиране на негативните последици от горния феномен. Трябва да се отбележи, че умелото управление на конфликти, контрола върху екипа от учители, както и работата с родителите могат да помогнат за подобряване на представянето на учениците и създаване на здравословен микроклимат както в отделна класна стая, така и в учителския колектив на училището като цяло.

Конкуренция като начин за използване на конфликта в посоката на сътворението

Съществуват различни форми на предотвратяване на конфликти, като конкуренция. Желанието за постигане на високи резултати в обучението и дисциплината е една от формите за стимулиране на екипа към сплотеност и взаимно уважение. Тук обаче има и някои клопки. Противоположните страни, обединявайки се в една от своите групи, се ограждат от съперниците. Това е изпълнено с появата на междугрупови конфликти. По-силната страна, след като е получила насърчение, може да се откаже от по-нататъшната борба, точно както по-слабата страна ще престане да се стреми към победни резултати. В такава ситуация ръководството на преподавателския състав на училището трябва да бъде максимално деликатно и разумно при избора на целта на състезанието. Всеки участник трябва да има реален шанс да спечели в определено състезание.

Работа с родителите като начин за влияние върху микроклимата в училище

Една от функциите на конфликта е да разкрива дългогодишни проблеми, които подкопават микроклимата в организацията, тоест в класната стая, в училище или в едно семейство.

Превенцията на юношеските конфликти е да се провеждат класни часове, посветени на проблемите на децата. Работата на училищен психолог трябва да е насочена към наблюдение на психологическото състояние на учениците. На родителски срещи част от времето трябва да бъде посветено на домашното образование, като се фокусира върху общоприетите и изпитани във времето морални и етични стандарти.

От функционална гледна точка положителните и полезни резултати от конфликтите включват постигане на разбирателство, премахване на конформизма, раждане на доверие, укрепване на приятелства.

Негативните (дисфункционални) последици от конфликта са засилване на враждебността в екипа, избягване на проблеми и отдалечаване на сферата на интереси от училище иобразователни за външни лица, понякога опасни, когато става въпрос за деца. В резултат на това възникват нови проблеми, които могат да засегнат както деца, така и възрастни.

Тъй като функциите на конфликта засягат както материалната, така и духовната и моралната сфера, оставянето му да поеме означава да излагате на голям риск именно тези аспекти от живота на членовете на екипа.

Можете да спрете конфликта в детския екип на всеки етап

Можете да спрете конфликта на всеки етап. Колкото по-рано се идентифицира проблемът, толкова по-малко загуби ще понесат противоположните страни.

Управление на конфликти е, че конфликтните страни или трета страна, която не участва в действието, тоест неутрален, арбитър, се ангажират с разрешаването на ситуацията.

Предотвратяването на конфликти в екипа е:

• навременно идентифициране на проблеми, които могат да провокират конфликт, и прогнозиране на развитието на ситуацията;
• предотвратяване на някои конфликти чрез стимулиране на други;
• неутрализация на конфликти.

Мерки за предотвратяване на опустошителните последици, причинени от взаимния антагонизъм на участниците в конфронтацията

Превенцията на конфликти е да се предотврати развитието на напрегната ситуация, която може да доведе до разрушаване на нормалния микроклимат в екипа. Предотвратяването на неуспехи в установената рутина на всяка организация, включително училищата, е задача на ръководителя на предприятието. Превенция на педагогическатаконфликти е навременното проследяване на промените, които възникват в отношенията на подчинените, способността да се предвиди по-нататъшното развитие на събитията и предотвратяването на негативни последици.

Методите за предотвратяване на конфликти включват набор от мерки. Всички те трябва да се спазват стриктно. Освен това тези методи за предотвратяване на конфликти трябва да станат лайтмотив при организирането на работата на толкова голямо и сложно по отношение на психофизиологичните характеристики на участниците в процеса предприятие, което е средно училище.

Необходимо е да се развиват социално-партньорски отношения както в преподавателския състав на учителите и техническия персонал на образователната институция, така и между студентите. На родителските срещи трябва да се извършва разяснителна работа, за да се въведе в съзнанието на родителите необходимостта от съвместни усилия за отглеждане на децата в духа на колективизъм и социална активност. Култивирането на толерантност и уважение към представители на нетитулярни националности е ефективна превенция на междуетническите конфликти. В момента този проблем е особено актуален и често става причина за конфликтни ситуации.

Лидерът трябва да изгражда взаимоотношения в екипа, като взема предвид личните характеристики на индивидите и техните психологически характеристики. Когато възлагате задачи на групи хора, трябва да отдадете значение на взаимните харесвания и неприязън на отделните хора.

Изисквания на Закона за образованието, Кодекса на труда и Устава на образователнатаинституциите трябва да се спазват стриктно.

Мотивацията е друг ключ за влияние върху екипа и добра превенция на конфликти. Умелото владеене на посочения аспект може да се превърне в ефективен помощник за предотвратяване на всякакви неприятни ексцесии.

Ръководителите на образованието и образователната работа трябва да провеждат ежедневни дейности, за да обединяват учениците и да реагират своевременно на всякакви конфликти. Предотвратяването на детските конфликти до голяма степен пада върху плещите на учителите. Децата прекарват по-голямата част от времето си в училище. Общуването с родителите им отнема по-малко време, отколкото с връстниците. Въпреки това семейството оказва голямо влияние върху настроението, представянето и социалната активност на детето. Поради тази причина предотвратяването на семейни конфликти до известна степен е задача на класните ръководители.

Мониторинг и систематизиране на опасни връзки

Диагностиката на конфликти е насочена към разпознаване на източника на напрежение. Социално-психологическата диагностика на конфликта има за цел да разпознае какво влияние върху поведението и съзнанието на индивида може да има едно или друго развитие на събитието, независимо дали е конфликт или не. Адекватността и недвусмислеността на възприемането на ситуацията, субективните и обективни преживявания на лицата, участващи в процеса, както и психологията на самия конфликт са предмет на изследване на конфликтологията.

Добра превантивна мярка е анализът на дисфункционални ситуации в детските институции, които са се случили в миналото изаписани в учебници по педагогика и социална конфликтология, както и изучаване на различни конфликти под формата на обучение и тестване.

Структуриране на конфликтни ситуации

Конфликтна ситуация, диагностицирана на ранен етап, е много по-лесно да се спре, без да се чака критичната фаза. За това трябва да се вземат определени мерки. На първо място е необходимо да се очертае структурата на конфликта, след което да се изготви обща универсална схема за развитие на ситуацията.

Структурата на конфликта включва следните аспекти: предмет на конфликта, субекти на конфликта, взаимоотношения между конфликтните страни и външната социална среда, която влияе на субектите.

Универсалната схема се състои от два раздела - вербално и невербално поведение на страните и отношение към същността на конфликта, към действията на противоположната страна, към начините за отслабване на врага, към избора на опции, насочени към укрепване на собствените позиции. Важно е да се установи отношението на страните доколко целта им е оправдана и какви средства са готови да инвестират в нейното изпълнение. Специална роля трябва да се даде на действията, насочени към създаване на собствен образ и образ на врага.

Много е важно да се определи крайната цел на конфликта. Определянето и довеждането на вниманието на участниците в крайния резултат от конфликта, тоест до какво ще доведе развитието на ситуацията, в някои случаи се превръща в край на самия конфликт.

За да предотвратите повторение на проблема, конфликтът трябва да бъде разработен в детайли във всички посоки. Навременните мерки, предприети по отношение на един проблем, са предотвратяване не само на подобни, но и на много други конфликти.

Работата за създаване на здравословен микроклимат във всяка организация, включително и в училище, както и предотвратяването на конфликти между участниците в обществения процес трябва да се извършва непрекъснато..

Що се отнася до училището, персоналният състав на детското образователно заведение и социалните функции, възложени му от обществото, изискват особено внимателен и балансиран подход към предотвратяването на конфликтни ситуации в тази конкретна структура..