Обществото не може да се развива без конфликт на интереси. Именно в разрешаването на противоречията се ражда истината. Педагогическият конфликт не е изключение. В спора всяка от страните се опитва да докаже своята теза, защитавайки собствената си гледна точка по време на инцидента, което провокира сблъсък на интереси.
При създаването на конфликтна ситуация и нейното разрешаване от голямо значение са възрастта, социалният статус и статуса на участниците в нея. Също така, едно успешно или разрушително решение ще зависи от това как участниците овладеят стратегиите за изплащането му.
Педагогическият конфликт има своите специфики и характеристики:
- професионалната отговорност на учителя за правилния изход от противоречивата ситуация, защото образователните институции са малък модел на обществото;
- участниците в конфликта имат различен социален статус, което определя поведението на страните в него;
- съществуваща разлика в житейския опит и възрасттаразделя позициите на участниците в конфликта и създава различни отговорности за грешки при разрешаването му;
- различно разбиране на събитията и техните причини от участниците в противоречива ситуация: за децата е трудно да се справят с емоциите си, а учителят не винаги разбира позицията на детето;
- педагогически конфликт, в който има свидетели, има възпитателна стойност, която трябва да се помни от възрастен;
- професионалната позиция на учителя в спорна ситуация го задължава да бъде проактивен при разрешаването й;
- ако по време на конфликтната ситуация учителят е допуснал пропуск или грешка, това води до появата на нови инциденти, които включват други участници.
Основните противоречия в областта на образованието са били и остават да попадат в категорията „какво и как да преподавам”. Именно в това отношение често се случват „сблъсъци“между учители и законни представители на детето, тъй като последните смятат, че детето им не е научено достатъчно или е обяснило материала неправилно..
Педагогическият конфликт е неизбежна част от образователния процес, защото винаги ще има хора, които са недоволни от действията на другия: не всички учители и възпитатели споделят позициите на родителите, както и последните не са съгласни с учител по всеки въпрос.
Основното в този спор е да се опитаме да намерим компромисно решение, което да отговаря на всички, защото зависи колко удобен ще бъде психологическият климатдейността на учителя и работата на възпитателя.
Начини за разрешаване на педагогически конфликти е доста трудна процедура за всеки представител на тази професия. Когато ги избирате, трябва да се ръководите от някои основни правила:
- опитайте се да потушите конфликта, тоест да го прехвърлите от емоционалната част към бизнеса, към спокойствието, така че да има възможност да се съгласите;
- трябва да се опитате да предотвратите конфликтна ситуация, тъй като е по-лесно да направите това, отколкото да търсите начини за разрешаването й по-късно;
- разрешаване на спорната ситуация "тук и сега", за да не я влошава. Дори това да е постигнато само частично, извършената работа отваря вратата за по-нататъшно положително споразумение.
Конфликтите в педагогическата дейност са нещо обичайно. Това е сферата на общуване, взаимодействие, така че те са неизбежни. Преподавателският колектив на училището, и особено на детската градина, е предимно от женски пол, които всеки ден трябва да се „разбират“помежду си. А освен вътрешните взаимодействия има и разговори с родителите на деца, които не винаги са приятелски настроени. Следователно конфликтните ситуации са неизбежни, основното е те да не са разрушителни.
