Безконфликтна комуникация: основни правила, методи, техники и техники

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 06:14

Хората много често страдат от факта, че разбират погрешно събеседника си. След като тълкуваш погрешно думите на човек, е лесно да се обидиш на него. Комуникацията без конфликти се състои в това, че опонентите се изслушват и не допускат ситуации, когато диалогът им излиза извън контрола на ума и се прехвърля в контрола на сетивата. Как да се научим да избягваме конфликти?

Гледайте думите

Хората трябва да носят отговорност за това, което казват. Комуникацията без конфликти се основава на добре подбрани думи. Човек може да бъде обиден не само от мислите, изразени от опонента, но и от начина, по който са формулирани. Преди да говорите, опитайте се да дадете думата на събеседника. Слушайте човека, който говори. Обърнете внимание на жаргона и стила на речта. Направете корекция и говорете с човека на неговия език. Няма нужда да сте умни и да питате. Някой може да си помисли, че всички хора трябва да бъдат третирани с категорична учтивост. Някои хора може да възприемат този стил на общуване като арогантност.

За да се постигне безконфликтна комуникация на децата в предучилищна възраст, е необходимо да се обясни на всяко дете, че думите са мощно оръжие. И оръжието за пореден път не трябва да се вади. Насърчавайте детето си да бъде приятелски настроен с всички, които познава. Обяснете, че никога не трябва да се използват обидни думи.

Гледайте жестовете

Безконфликтната комуникация включва както вербална, така и невербална комуникация. Човекът трябва да може да контролира жестовете си. По време на разговор не се опитвайте да се затворите от събеседника. Не кръстосвайте ръцете си и не кръстосвайте краката си. Опитайте се да се отпуснете и да заемете най-естествената поза. Не знаете къде да сложите ръцете си, докато говорите? Оставете ги да жестикулират. Жестикулацията помага на човек да се чувства по-спокоен и уверен. Но не размахвайте ръцете си твърде много. Вашите широки жестове няма да бъдат оценени, ако многократно докосвате ръцете на събеседника си.

Трябва да следвате не само тялото, но и лицето. Опитайте се да отпуснете мускулите си и да се усмихнете по време на разговора. Научете се да се усмихвате дори на хора, които не харесвате. Лесно е да бъдеш груб със скептичен човек, но е много по-трудно да обидиш приятелски настроен човек.

Мисли за какво говориш

Човек винаги трябва да е наясно с мислите си, които изразява с думи. Понякога хората толкова се увличат в разговор, че забравят с кого говорят. Вашият приятел може да простиобидни забележки към вас, но непознат човек може да се обиди. Комуникацията без конфликти включва пълен контрол върху разговора. Вникнете във всяка дума на събеседника и подбирайте своите думи със специално внимание. Не се страхувайте, че кратки паузи ще висят от време на време. Но разговорът ще бъде изключително приятелски.

Никога не се опитвайте умишлено да обидите някого. Днес е модерно да се говори каустично и язвително. Но преди да изречете обидна фраза, помислете дали би било хубаво да я чуете отправена към вас. Не? Тогава не казвайте обидни думи.

Отнасяйте се към всички еднакво

Никога не съдете хората с предразсъдъци. Всички хора са добри. Тази мисъл трябва да ви идва всеки път, когато срещнете човек. Някои може да спорят с това твърдение. Да, има хора, които не се държат много учтиво. Трябва да разберете, че колкото по-нещастен е човек, толкова по-зле се държи. Човек, който се справя добре в живота, няма да ви обижда и унижава. Но човек, който е дълбоко нещастен, постоянно ще се сблъсква с конфликти. Какви са начините за безконфликтна комуникация? Едно от тях е да се отнасяме към всички хора еднакво. Не деляйте хората на добри и лоши. Говорете с всички по приятелски и открит начин. Не се страхувайте да се усмихнете и да се шегувате. Хуморът помага да се успокои дори най-напрегнатата атмосфера. Ако общувате с неприятен човек по отстранен или недружелюбен начин, той ще премине към същия стил на разговор с вас. И тогава няма да има конфликтизбягвайте.

Не се поставяйте над другите

Първото правило на безконфликтната комуникация е да не питаш. Човек трябва да разбере мястото си в този свят и да има адекватна оценка на собствените си способности. Но това не означава, че трябва да сте пристрастни, за да общувате с хора, които са по-ниско в социалната стълбица. Опитайте се да не задавате въпроси. Никой не харесва хора, които постоянно показват успеха си и се опитват да демонстрират постиженията си при всяка добра възможност. Това силно дразни хората, които не са успели да постигнат много в живота. Не се опитвайте да унижавате такива хора. Не всеки има късмет в живота. Всички хора имат свои собствени обстоятелства. Ако искате да научите как да спечелите всеки събеседник, опитайте се да говорите с хората на техния език.

Не се дразнете

Едно от правилата за организиране на безконфликтна комуникация е контролът върху вашите емоции. Човек, който е на ръба, никога няма да може да контролира своите мисли и думи. За да не елиминирате по-късно последствията от необмислените решения, не позволявайте на страстите да се развихрят. Успокой се. Не винаги е възможно да се откъснете от тема, която е много вълнуваща. В този случай практикувайте метода на диалог от трето лице. Представете си, че гледате само диалога и неговата тема не ви засяга. Когато човек бъде отстранен от прякото участие, за него става морално по-лесно да поеме контрола над чувствата си.

Можете също да практикувате начинаразтоварване на атмосферата с допълнителни въпроси. Често човек не разбира събеседника си и се ядосва не на него, а на факта, че не е разбрал напълно какво точно има предвид противникът. Задавайки допълнителни въпроси, определено ще сте сигурни, че ще разберете правилно събеседника си.

Нека мъжът си каже думата

Хората, които често се сблъскват с познатите си, не могат да приемат едно просто правило: всеки има право на собствено мнение. И в някои случаи мненията на хората ще се различават. Това е добре. Не съдете човек за факта, че неговият набор от ценности не съвпада с вашите. Всички хора са възпитани в различни условия и социални слоеве. Всеки човек има различни ценности и приоритети в живота. Не е изненадващо, че мненията по много въпроси, особено философски, няма да съвпадат. Комуникационните умения без конфликти трябва да бъдат заложени в детството. Родителите трябва да внушат на детето, че всеки човек трябва самостоятелно да избере съдбата си. Всеки човек има право да прави каквото си иска. И ако желанията на човек по никакъв начин не вредят на другите, тогава той е свободен да прави каквото си иска. Тази мисъл позволява на хората да общуват по-добре. Може да не приемете гледната точка на човека, но трябва да се научите да я разбирате.

Знай как да признаеш грешките си

Организирането на безконфликтна комуникация на децата е сложен процес. Родителите трябва да научат детето си да признава грешките. Хората не могат да живеят в света и да не правят грешки. Става дума за грешки човечезнае какво да прави и какво да не прави. Да се учим от грешките на другите е добре, но малко хора знаят как да го правят. Вашите грешки се помнят дълго време. Но по някаква причина в нашето общество има мнение, че е срамно да се правят грешки. Тази идея е засадена в съзнанието на родителите. Не е изненадващо, че децата ще се опитат да скрият резултата от своите грешни действия. И отказват да признаят грешките си. Трябва да научим децата, че признаването на грешките си не е срамно. В крайна сметка всяко неуспешно действие е урок, след като сте научили, можете да продължите напред с уверена стъпка. Но не само децата не знаят как да признаят неуспехите си. Възрастните също страдат от това "болест". Хората се опитват да скрият резултата от грешните си действия, дори когато открито им се казва, че са сгрешили. Трябва да се научите да признавате вината си, да правите изводи от нея и да не грешите отново. Признавайки грешките си, човек ще бъде по-малко вероятно да влиза в конфликт с другите.

Слушай мъжа

Безконфликтна комуникация и саморегулация са възможни само когато слушате събеседника си. Всеки може да слуша думите на противника, но чуването им е невероятна способност. Хората рядко придават значение на мислите, които техният събеседник изразява. Защо? Човек, когато не изрази мнението си, започва да формира мисъл, която ще каже, когато опонентът приключи с ревността. Тази политика е много неефективна. Човекът не слуша събеседника си и в резултат на това не разбира мислите му. За да не влизате в конфликт с хората, трябва да се научите да ги слушате. Опитайте се да се откъснете от мислите си иСъсредоточете се върху това, което другият ви казва. Мислите на опонента ще достигнат до вас и вие ще можете да изградите по-добре диалог и да разберете човека.

Знай как да правиш компромис

Всеки трябва да се научи да отстъпва. Невъзможно е да защитавате гледната си точка през цялото време. За да съществуваш нормално в обществото, понякога трябва да правиш компромиси. Научете се да се отказвате от собственото си мнение и тогава можете да постигнете голям успех. Не се опитвайте да прегърнете необятността. Налагането на вашето мнение на всички около вас няма да работи. Затова се научете да намирате средата, така че тя частично да удовлетворява вашите желания и частично желанията на вашия противник.