Мотивацията е процес, който подтиква човек към действие. От древни времена хората са се опитвали да разберат какво точно кара човек да върши някаква работа. Защо някои хора с ентусиазъм се захващат за работа, а други не могат да бъдат примамвани от дивана с ролка с мед и принудени да положат минимални усилия. В резултат на тези изследвания се появиха така наречените теории за мотивацията.
Накратко за основното
За първи път теориите за мотивацията като научна посока се обсъждат през миналия век. Артур Шопенхауер е първият, който използва термина. В своите четири принципа на достатъчна кауза той се опитва да обясни предлогите, които мотивират човек да действа. Зад него други мислители се включиха в процеса на разработване на нова идея. Като цяло, предмет на изследване в теорията на мотивацията е анализът на потребностите и как те влияят на човешката дейност. Просто казано, подобни изследвания описват структурата на потребностите, тяхното съдържание и въздействие върху тяхмотивация. Всички тези теории се опитват да отговорят на въпроса: "Какво мотивира човек да действа?"
Основните теории за мотивацията включват:
- Теория на йерархията на потребностите - А. Маслоу.
- Екзистенциални нужди за растеж и връзка – К. Алдерфер.
- Придобити нужди - D. McClelland.
- Теория на два фактора - Ф. Херцберг
- Модел на Porter-Lauler.
- Теорията на очакванията – В. Врум.
Характеристики на теориите за съдържанието
Основната част от мотивационните теории може да бъде разделена на две големи групи: съдържание и процес. Първите разглеждат човешките нужди като основен фактор, който подтиква към действие. Вторият разглежда как човек разпределя усилията си за постигане на целта.
Съдържателните теории за мотивация се фокусират върху нуждите, залегнали в основата на представянето. Тоест те изучават каква необходимост е подтикнала човек да бъде активен. Разглеждат се първичните и вторичните нужди и в каква последователност се задоволяват. Това ви позволява да определите пика на човешката дейност.
Съдържателните теории за мотивация подчертават важната роля на човешките нужди в процеса на оформяне на тяхната работа.
Йерархията на нуждите на Маслоу
Теорията за йерархията на потребностите се счита за най-известната в тази област на знанието. Тя е разработена от американския психолог Ейбрахам Маслоу. През 1954 г. основите на теориятаМотивациите на Маслоу са описани в книгата Мотивация и личност.
Ясен модел на тази концепция е добре познатата пирамида от ценности (потребности). Психологът изучава обществото дълго време и успява да установи, че всички хора се нуждаят от определени неща, които могат да бъдат разделени на шест нива на потребности. Всяка от тези позиции генерира мотивация на по-високо ниво:
- На първо ниво на пирамидата са физиологичните нужди. Тоест, основните нужди от храна, комфорт, сън и т.н.
- Второто ниво е представено от чувство за сигурност.
- На третото ниво започва да се появява нуждата от любов. Тоест човек има желание да се нуждае от някого, да създаде семейство, да чати с приятели и т.н.
- Четвъртото ниво е желанието за социално признание, похвала, чест, придобиване на социален статус.
- На пето ниво човек изпитва интерес към нещо ново, започва да проявява любопитство и да търси знания.
- Шестото ниво се състои от желание за самореализация. Човек се стреми да разгърне творческия си потенциал.
Теорията на Маслоу за мотивацията показва, че докато човек не задоволи напълно предишното ниво на потребностите, той няма да може да продължи напред. Човек най-вече има нужда от задоволяване на физиологичните нужди и постигане на чувство за сигурност, защото от тях зависи целият процес на човешкия живот. Само след удовлетворението си човек може да мисли за социален статус, общуване и самореализация.
Какво каза Алдерфер?
Теорията на Алдерфер за трудовата мотивация е донякъде подобна на изследването на Маслоу. Той също така разделя човешките нужди на групи и ги разпределя в йерархичен ред. Само той има само три нива: съществуване, връзка и растеж.
Нивото на съществуване подчертава необходимостта от оцеляване. Тук отделно се открояват две групи - нуждата от сигурност и задоволяването на физиологични нужди.
Що се отнася до комуникацията, то говори за желанието на човек да бъде въвлечен в нещо, някаква социална група, обща дейност и т.н. Тук Клейтън Алдерфър отразява социалната природа на човек, необходимостта да бъде член на семейството, да има приятели, колеги, шефове и врагове. Нуждите от растеж са идентични с нуждите на Маслоу за себеизразяване.
За разлика от Маслоу, който вярваше, че човек се движи от нужда към нужда (отдолу нагоре), Алдерфер е сигурен, че динамиката върви и в двете посоки. Човек се движи нагоре, ако е усвоил напълно предишното ниво и надолу, ако това не се е случило. Психологът отбеляза също, че неудовлетворената потребност на едно от нивата води до повишена степен на действие на потребност на по-ниско ниво. Например, ако човек има проблеми със самореализацията, той по всякакъв начин ще се опита да увеличи кръга си на социална принадлежност, сякаш казва: „Вижте, и аз струвам нещо.“
Когато сложна нужда не може да бъде задоволена, лицето преминава към по-простата версия. Преместването надолу по скалата на Алдерфер се нарича фрустрация, нопритежавайки способността за движение в две посоки, се откриват допълнителни възможности за мотивиране на човек. Въпреки че това изследване все още няма достатъчно емпирична подкрепа, подобна теория на мотивацията в управлението е полезна за практиката на управление на персонала.
Теорията на Макклеланд
Друга теория за човешката мотивация е теорията на Макклеланд за придобитите потребности. Ученият твърди, че мотивацията е свързана с необходимостта от властване и съучастие.
Смята се, че жизнените нужди на по-ниските нива в съвременния свят са задоволени "по подразбиране", така че не бива да им се дава такава публичност, а фокусът трябва да е върху по-високите цели. Ако нуждите на по-високите нива са ясно проявени в човек, тогава те оказват огромно влияние върху неговата дейност.
Но в същото време Макклеланд уверява, че тези нужди се формират под влияние на опит, житейски ситуации и в резултат на обучение.
- Ако човек се опитва да постигне целите си по-ефективно от преди, това е необходимостта от постижение. Ако индивидът има това ниво достатъчно високо, то му позволява самостоятелно да си поставя цели въз основа на това, което може да направи със собствените си усилия. Такива хора не се страхуват да вземат решения и са готови да поемат пълна отговорност за действията си. Изследвайки тази особеност на човешкия характер, Макклеланд стига до извода, че подобна потребност характеризира не само отделни хора, но дори и цели общества. Държави, в които се проявява активнонужда от постижения, обикновено имат развита икономика.
- Ученият отчита и необходимостта от съучастие, което се проявява в желанието за установяване и поддържане на приятелски отношения с другите.
- Друга придобита потребност е желанието за доминиране. Изключително важно е човек да контролира процесите и ресурсите, които се намират в неговата среда. Тук основният фокус се проявява в желанието да се контролират други хора. Но в същото време нуждата от управление има два противоположни полюса: от една страна, човек иска да контролира всичко и всичко, от друга страна, той напълно се отказва от всякакви претенции за власт.
В теорията на Макклеланд тези нужди не са нито йерархични, нито взаимно изключващи се. Тяхното проявление пряко зависи от взаимното влияние. Например, ако човек заема водеща позиция в обществото, той осъзнава нуждата да управлява, но за да бъде тя напълно задоволена, необходимостта от връзки трябва да има слабо проявление.
Отказите на Херцберг
През 1959 г. Фредерик Херцберг опроверга факта, че задоволяването на нуждите повишава мотивацията. Той твърди, че емоционалното състояние на човек, неговото настроение и мотивация показват колко доволен или неудовлетворен е индивидът от своите действия.
Теорията на Херцберг за мотивацията се състои в разделяне на нуждите на две големи групи: хигиенни фактори и мотивация. Хигиенните фактори се наричат още здравословни фактори. Това включва индикатори като статус, безопасност, отношение на екипа, работно време ии т.н. Просто казано, всички условия, които не позволяват на човек да се чувства неудовлетворен от работата и социалния си статус, са хигиенни фактори. Но парадоксално, нивото на заплатите не се счита за важен фактор.
Мотивиращите фактори включват позиции като признание, постижения, кариерно израстване и други причини, които насърчават човек да даде всичко от себе си в работата.
Вярно е, че много учени не подкрепиха научните постижения на Херцберг, считайки ги за недостатъчно обосновани. В това обаче няма нищо странно, защото той не е взел предвид, че някои точки могат да се променят в зависимост от ситуацията.
Процедурни концепции
Вземайки предвид разминаването в мненията на учените за това какво точно влияе върху ефективната работа, бяха създадени процесни теории за мотивация, които отчитаха не само нуждите, но и положените усилия и възприемането на ситуацията. Най-популярните са:
- Теории за очакванията - човек е мотивиран от очакването за завършване на работата и последващата награда.
- Концепцията за равенство и справедливост - мотивацията е пряко свързана с това колко е оценен работата на индивида и неговите колеги. Ако сте платили по-малко от очакваното, тогава работната мотивация намалява, ако сте платили очакваната сума (и евентуално сте платили допълнителни бонуси), тогава човек ще участва в работния процес с по-голяма отдаденост.
Също в тази категория изследвания някои учени включват теорията за поставянето на цели и концепцията застимули.
модел на Porter-Lauler
Друга теория за мотивацията в управлението принадлежи на двама изследователи - Лейман Портър и Едуард Лолър. Тяхната сложна теория на процеса включва елементи на очакванията и теориите за справедливост. Има 5 променливи в този мотивационен модел:
- Положени усилия.
- Ниво на възприятие.
- Постигнати резултати.
- Награда.
- Ниво на удовлетвореност.
Те вярваха, че високите нива на изпълнение зависят от това дали лицето е доволен от извършената работа или не. Ако е доволен, той се отвежда в нов бизнес с по-голяма възвръщаемост. Всеки резултат зависи от усилията и способностите на индивида, похарчен за него. Усилията се определят от стойността на наградата и увереността, че работата ще бъде оценена. Човек задоволява нуждите си, като получава награди за полаганите усилия, тоест получава удовлетворение от продуктивна работа. Следователно не удовлетворението е причината за представянето, а точно обратното - изпълнението носи удовлетворение.
Теория на В. Врум
Концепцията за очакване на Врум също принадлежи към теориите за мотивацията. Ученият смята, че индивидът е мотивиран не само от някаква конкретна потребност, но и от фокуса върху конкретен резултат. Човек винаги се надява, че избраният от него модел на поведение ще доведе до постигането на желаното. В. Врум отбеляза, че служителите ще могат да постигнат нивото на изпълнение, необходимо за възнаграждение, ако техните умения са достатъчниза изпълнение на конкретна задача.
Това е много ценна теория за мотивацията на персонала. Често в малките фирми (особено когато има много работа и малко хора) на служителите се делегират онези задължения, за които нямат необходимите умения. В резултат на това те не могат да очакват обещаната награда, защото разбират, че възложената задача няма да бъде изпълнена правилно. В резултат на това мотивацията е напълно намалена.
морков и пръчка
Е, какво могат да направят теориите за мотивация без класическия подход - методът на моркова и пръчката. Тейлър беше първият, който разпозна проблема с мотивацията на работниците. Той остро разкритикува условията им на работа, тъй като хората работеха на практика за храна. Гледайки какво се случва във фабриките, той определи такова нещо като "дневна продукция" и предложи да се плаща на хората според техния принос за развитието на компанията. Работниците, които произвеждат повече продукти, получават допълнителни заплати и бонуси. В резултат на това след няколко месеца производителността се подобри значително.
Тейлър каза, че трябва да поставите човек на правилното място, където той може да използва напълно способностите си. Цялата същност на неговата концепция се описва с няколко разпоредби:
- Мъжът винаги е загрижен за увеличаването на доходите си.
- Всеки индивид реагира различно на икономическата ситуация.
- Хората могат да бъдат стандартизирани.
- Всичко, което хората искат, са много пари.
Обобщени заключения
Въпреки такова разнообразие от мнения иподходи, цялата мотивация може да бъде разделена на шест типа:
- Външен. Това се определя от външни фактори, например познати отидоха на море и човек започва да пести пари, за да направи същото.
- Вътрешен. Не зависи от външни фактори, тоест човек отива на море по лични съображения.
- Положително. Въз основа на положителни стимули. Например, ще довърша четенето на книга и ще отида на разходка.
- Отрицателно. Ако не довърша книгата, няма да отида никъде.
- Устойчив. Зависи от нуждите на човека, тоест задоволяването на физиологични нужди, като глад и жажда.
- Нестабилно. Трябва постоянно да се подхранва от външни фактори.
Също така, теориите за мотивация на потребностите могат да бъдат морални и материални. Например, ако работата на човек е призната от обществото (получи диплома и т.н.), тогава той ще поеме нова работа с отмъщение, за да не загуби статута на най-добрия работник или да го увеличи. И разбира се, финансова мотивация. В съвременното общество се счита за изключителен фактор за стимулиране на работния процес.
Не е трудно да накарате човек да работи, просто трябва да разберете какви лостове да натиснете, така че работата му да носи печалба на компанията и абсолютно удовлетворение на служителя.
