Няма съмнение, че продуктивността на екипа или друга група е ключът към успешното изпълнение на задачата. Това е важно дори когато колегите работят индивидуално и рядко участват в групови дейности. Психологическата атмосфера сред служителите оказва огромно влияние върху целия работен процес, а взаимоотношенията ще повлияят на цялостния резултат.
Точността и надеждността на психологията са спорни, но областта на груповата динамика е добре проучена и учените са натрупали много знания и опит. Най-достъпният, лесен и нагледен начин за анализиране на груповото взаимодействие е методът на социометричните измервания. С негова помощ се определя позицията на всеки елемент от групата в системата от взаимоотношения, разкриват се скрити оценки, симпатии и привързаности.
История на метода
Създадена и разработена е Методология (социометрия). Американски учен-психолог Дж. Л. Морено. С тази концепция той обозначи социалната наука, психологическата теория и емпиричен метод за изучаване на група, която помага да се изследват и регулират взаимоотношенията между хората.
Днес социологията, социалната психология и психотерапията използват такава техника като социометрията за изучаване и хармонизиране на междуличностните отношения в малки групи. Как да обработим резултатите е въпрос, зададен както от психолози, така и от HR мениджъри. Когато отворите книгата с тестове, можете да намерите подробно описание и инструкции как и какво да направите.
Теоретичната основа на този метод беше желанието на учения Дж. Л. Морено да обясни всички аспекти (икономически, политически и т.н.) от социалния живот на човека, да оперира с такива понятия като емоционални отношения между хората, харесвания и нехаресвания. Психологът-изследовател и неговите ученици предполагат, че проблемните ситуации в обществото могат да бъдат решени не чрез класово разпределение, а чрез преместване на хората поради техните емоционални предпочитания. Така ще се случи социометрична революция, която ще направи социалните отношения хармонични.
J. Л. Морено въвежда в теорията си такова понятие като тялото и го смята за доста важно. Тази концепция означава най-простата емоционална единица, която се предава от един човек на друг и по този начин определя броя и качеството на междуличностните отношения, в които хората влизат.
Общи характеристики на социометрията
За получаване на надеждни данни не са важни само резултатите от социометрията. Първо, трябва да съберете предварителна информация за учебната група. Второ, да подготвим въпроси и да проведем всъщност самото социометрично проучване. На трето място е необходимо да се анализират и интерпретират получените данни по време на проучването. Разбира се, този метод включва използването на други методи, като наблюдение и статистическа обработка на социометрията.
Важен момент, който трябва да запомните, когато пишете въпроси, е, че те не трябва да бъдат абстрактни, а конкретни, отразяващи някаква реална ситуация. Социометрията се извършва в екипи, в които колегите работят заедно от дълго време и имат достатъчно информация един за друг. По времеви характеристики - работят около шест месеца. Размерът на учебната група е 12-15 души.
Участието в социометрични изследвания е само доброволно. Предварително се обсъждат правилата на поведение на респондентите при психологически експерименти. Отговорите трябва да са честни, защото ще се отнасят до емоционалната страна на взаимоотношенията в екипа. Случва се респондентът да има затруднения в процеса на попълване на формуляра или изобщо да не иска да отговори. Не забравяйте, че това е негово право. Но и такъв резултат е важен, както казва методологията (социометрията). Как да се справим с резултатите в този случай? Премахнете тази тема от общия брой и проведете индивидуален разговор с него, за да разберете причината за отказа.
Характеристики на групата
Процедурата на социометричния метод не е трудна, но е необходимо да се спазват правилата и нормите. Основното условие е използването на персонализирани въпросници, тъй като анонимното участие няма да позволи последваща интерпретация на резултатите.
Има и някои изисквания за състава на учебната група. Първо, трябва да има ясни граници (служители на определен отдел, екип и т.н.), и второ, съществуването му трябва да е поне 3 месеца, а за предпочитане половин година.
Би било грешка да се правят тестове след някакво тържество, фирмено парти, защото още две-три седмици групата ще има емоции, свързани с това събитие, и това ще доведе до изкривяване на данните от анкетата.
Има и определени изисквания към специалист, провеждащ социометрично изследване. Той в никакъв случай не може да бъде член на колектива, но нивото на доверие на групата в него трябва да е високо.
Процедура за проучване
Социометричното проучване се провежда в отделна стая, където се събират всички субекти. Мениджърът чете инструкциите и въпросите, а респондентите попълват съответния формуляр. Въпросът може да звучи така: "Кого ще поканите на рождения си ден и кого не искате да видите на вашия празник?" Субектът избира три, които да бъдат включени в групата, и три, които да бъдат изключени. Опциите „никой“и „всички“не се приемат. Избор на някого отслужители, изпитваният пише пред името си защо го е направил и характеристиките на лицето (според него).
Същността на самия въпрос може да бъде различна, защото основното е ясна, недвусмислена и проста формулировка. Текстът трябва да съответства на възрастта на членовете на групата, техните интереси и ниво на развитие. Ето процедурата за такъв метод като социометрия. Как да обработвате резултатите, можете да научите допълнително. Това е много важно.
Изграждане на социометрична матрица
Помощ за обработката на социометрията включва специална матрица, която се разбира като таблица с резултатите от изборите, направени от субектите. От лявата страна имената на служителите се въвеждат вертикално и точно по същия начин хоризонтално в горната част на таблицата.
Също така, цялата допълнителна информация за характеристиките на субектите се прехвърля в таблицата.
Социограма - графичен израз на социометрични данни
Разбира се, малко вероятно е мениджърът да има глобална научна цел, така че изобщо не е необходимо да се изчислява социометричният статус. За мениджъра ще бъде достатъчно да изведе общите стойности на изборите и отказите по метода "Социометрия". Всеки психолог ще ви каже как да обработите резултатите в такава ситуация. Социограмата е визуализирани резултати от проучването. Удобно е, тъй като можете да видите схематично всички взаимоотношения в екипа.
Заключение
Представеният метод е прост и лесен за използване, не изисква допълнителни финансови или други разходи. Той е изобретен в началото на 20-ти век от J. L. Морено и до днес той е особено популярен в социалната психология.
