Ефектът на Хоторн произлиза от експерименти, проведени в САЩ през 1924-1932 г. Те се проведоха в Чикаго, в завода на Хоторн. Оттам идва и името. Изследването е проведено от Елтън Мейо и неговите резултати повлияха на формирането на научното управление и усъвършенстването на социологията като наука. След като прочетете тази статия, ще разберете какъв беше експериментът и каква беше неговата роля.
Елтън Мейо
Ученият е роден в Австралия през 1880 г. Първоначално Елтън трябваше да стане лекар, но когато влезе в университета, той наистина не се прояви, поради което беше изпратен в Шотландия да учи психопатология и медицина. Неговите научни възгледи се формират благодарение на учението на Фройд и Дюркхайм.
След като завършва института Майо, той се връща в Австралия, където започва да преподава психология, етика и логика в Университета на Куинсланд. През този период ученият се интересува от управлението и започва да публикува статии по тази тема.
По-късно Майосе премества в Съединените щати, където става професор в Харвардския университет и е повишен до ръководител на индустриалните изследвания.
Значението на ефекта
Същността на ефекта на Хоторн е, че някои хора повишават своята производителност и показват по-добри резултати, ако участват в експеримента. Те се държат различно заради вниманието, което им отделят учените, а не поради някакви други фактори. Често резултатът от хората, участващи в проучванията, е по-благоприятен, отколкото при нормални условия. Това се дължи на факта, че човек, проявявайки интерес, докато участва в експеримента, започва да действа по различен начин.
Как премина експериментът
Експериментът беше проведен в Hawthorne Works на Western Electric, тъй като ръководството на завода забеляза, че служителите на един от цеховете започнаха да работят по-зле поради намалените нива на осветление. Компанията се интересуваше от повишаване на производителността на труда и затова даде свобода на изследователите. Основната задача беше да се установи зависимостта на представянето на служителите от физическите условия на труд.
Експериментите продължиха 8 години и резултатите изумиха учените. Те забелязали, че по време на наблюдението на работниците ефективността на труда се е увеличила драстично. И това не зависеше от променливите на физическия труд. На първия етап, в цеховете, където работеха изследваните групи служители, осветлението първо беше увеличено, а след това намалено. Тогава те забелязаха товапроизводителността стана по-висока, но с намаляване на светлината, тя спадна много леко.
Но след края на наблюдението на работниците производителността на труда се върна към обичайните параметри. Учените заключиха, че този факт се дължи на факта, че по време на работа служителите са знаели за наблюдението и са се чувствали въвлечени в нещо важно.
По време на изследването бяха проведени няколко различни експеримента. Елтън Мейо работи с променливи на труда като:
- осветяване на работни места;
- изолиране на отделни групи служители;
- заплати;
- степен на удовлетворение от работата.
Освен това ученият непрекъснато интервюира работници, установявайки какво точно влияе върху повишаването на ефективността.
Заключения от експеримента
Така изследователите стигнаха до заключението, което по-късно нарекоха ефектът на Хоторн: увеличаването на производителността на труда на служителите в завода се дължи на факта, че те участваха в експеримента и постоянно мислеха за важността на това, което се случваше, за повишено внимание от страна и участие в проучването.
Всичко това помогна за подобряване на производителността на труда дори в случаите, когато нямаше положителни моменти в работата. След края на експеримента Елтън Мейо обобщи:
- наред с формалната структура на работния екип, има и неформална, която играе важна роля;
- неформална структура може да се използва за подобряване на качествоторабота.
Разкриването на ефекта на Хоторн в психологията е тласък за развитие в областта на човешките отношения в малки социални групи. Благодарение на него се формира научното управление, което спомага за повишаване на ефективността на управлението.
Критика
През 2009 г. учени от Чикагския университет се интересуват от резултатите от изследванията на Елтън Мейо и анализират отново цялата му работа. След това се стигна до заключението, че по време на експеримента някои фактори играят роля, която няма нищо общо с ефекта на Хоторн. А ролята на самия ефект за повишаване на производителността на труда е надценена.
Заключение
Въпреки критиките, експериментите на Хоторн доказаха, че е възможно да се повлияе на психиката на хората, като по този начин се промени отношението им към работата. А съвременният мениджмънт не би могъл да съществува без изследванията на Елтън Мейо. В крайна сметка човешките отношения се считат за основния фактор в организацията на труда в наше време.
