Виктор Шейнов е беларуски психолог, който в книгите си учи как компетентно да се излиза от конфликтни ситуации, да се изграждат взаимоотношения в екип. Казва ви как да бъдете убедителни и да влияете на другите. Той обяснява как да станете уверени, да се противопоставите на манипулацията и да разпознаете лъжите. В статията ще разгледаме някои от препоръките, които Виктор Павлович Шейнов дава.
Биография на автора
Психологът и писател Шейнов идва от Ярославъл. Там той е роден на 3 май 1940 г. Виктор е отгледан от майка си, която работи във фабриката, баща му го няма. Семейството живееше много лошо: 6 души се скупчиха в малка стая 2 на 3 метра и момчето трябваше да учи уроци от съученици. Учителите, знаейки за тясната позиция, специално я "прикрепиха" към изоставащите ученици.
Като дете Виктор беше болнав, но учеше много добре, стана победител в градския турнир по шах. Десети клас завърши само седна четворка. След училище младежът влезе в Московския педагогически институт към Математическия факултет, защото на 8-годишна възраст обяви желанието си да стане професор.
Шейнов блестящо завършва гимназия и става ръководител. Катедра по висша математика в Шуйския институт. По това време той беше най-младият глава в Съветския съюз, беше само на 24 години. Четири години по-късно Виктор Павлович защитава докторска степен, а по-късно заема длъжността декан. Шейнов става професор през 2000 г.
Какво ще кажете за психологията? Виктор Павлович Шейнов се интересува от тази наука, когато е първокурсник. Година по-късно той написа статия за психологията на изучаването на играта шах от деца от интернат. Докторската дисертация на Шейнов беше за разрешаване на конфликти.
Виктор Павлович нарича себе си интроверт и оптимист. Той много обича работата си, така че прекарва почти цялото си свободно време за самоусъвършенстване. Той смята себе си за работохолик и цени времето най-много от всички ресурси.
Дейности
Шейнов, като психолог, изучава основно темите за манипулация, психологически влияния, конфликти. Автор е на 15 монографии по собствени методи. Публикувано в научни психологически списания (руски, беларуски и западни).
Много книги на Виктор Павлович са публикувани в поредицата на издателство Питър "Твоят собствен психолог". Например "Манипулация и защита от манипулация", "Неустоим комплимент", "Хуморът като начин за влияние" и други.
Общо Шейнов е написал 44 книги. Някои от тяхпреведени на чужди езици. Общият тираж е 800 хиляди екземпляра.
Как да бъдем убедителни
В книгата "Изкуството да управляваш хора" Виктор Шейнов предлага на читателя правилата за убеждаване:
- Когато разговаряте с човека, от когото зависи решението, започнете с аргументи, а не с молба. Редът на аргументите е изключително важен: първо използвайте силния, след това средния и оставете най-силния за финала.
- За да постигнете съгласие, спечелете събеседника с два лесни въпроса или безполезни молби. Когато той им отговори с „да“, той ще се отпусне. Сега можете безопасно да се справите с ключовия проблем.
- Направете така, че като се съгласи с вашите условия, човек да запази достойнството си. Въпреки това, не забравяйте за себе си: не се лайкайте, бъдете в крак с достойнство, за да бъдете взети на сериозно.
- Започнете с неща, които ви обединяват, където се виждате очи в очи. Ако няма такъв, тогава не предизвиквайте конфликт с фразата „Не съм съгласен с вас по този въпрос“. По-скоро кажете: „Благодаря ви, че изразихте гледната си точка. За мен беше важно и интересно да я познавам.”
- Бъдете съпричастни по време на разговора. Слушайте човек, за да разберете как мисли. Забележете жестове, пози, изражения на лицето – така ще разберете по-добре емоционалното му състояние. От време на време проверявайте дали се разбирате правилно.
- Покажете на другия човек, че вашата оферта ще задоволи една от техните нужди.
Конфликти по време на работа
Виктор ПавловичШейнов обяснява, че служебен конфликт може да възникне по следните причини:
- Лидерът не толерира възражения, несъгласие на подчинените. Държи се арогантно, не допуска критика отвън.
- Шефът нарушава работната етика. Проявява неуважение към подчинените, дава задачи, несвързани с работа, унижава, подиграва се.
- Лидерът не знае как да убеди подчинените. Дава приоритет на наказанието пред наградите.
- Шефът определя заплата, която не съответства на приноса на служителя. Дава по-изгодни задачи на "любими".
- Шефът е чувствителен към високата квалификация на служителя. Поради ревност към авторитета си, ръководителят на компанията "не забелязва" постиженията на служителя, стреми се да го омаловажи в очите на екипа.
- Лидерът, след като встъпи в длъжност и се срещна за първи път с подчинени, казва: „Ще подредя нещата! Никой друг няма да работи по начина, по който сте свикнали! В резултат на това екипът се обединява срещу шефа.
Защо хората се страхуват да кажат не
„Да кажеш „не“, без да се чувстваш виновна“е много популярна книга на Виктор Павлович Шейнов. Тя, както обяснява авторът, е написана за тези, които постоянно са „закачени“на второстепенни задачи, които не са свързани с работа, за които другите не искат да поемат. Такива хора се съгласяват за сметка на времето си и против волята си.
Шейнов е убеден, че причината за жертвеното поведение е конформизмът (зависимост на самочувствието от реакцията, отношението на другите хора). Развитието на такава чертаспоред психолога, по-присъщ на нашето общество, в западните демокрации е по-рядко срещан.
Как да се научите да отказвате
За да кажете "не" и да не се чувствате виновен, Виктор Павлович Шейнов съветва да осъзнаете това:
- Не е нужно да отговаряте. Можеш да мълчиш, да прескачаш ушите си, особено когато ти кажат: „Не чуваш ли? На теб говоря!"
- Не е нужно да сте умни, разбиращи. Не се заблуждавайте, когато ви кажат: „Не разбираш ли?“, „Вече ти го обясних сто пъти!“, „Глупав ли си?“
- Не е нужно да угодите на всички. Това по-ранно осъждане на човек от други можеше да бъде изпълнено с изгонване от общността и беше трудно да оцелееш сам. Сега няма примитивно-общностен строй и дори няма партийни събрания.
- Не е нужно по никакъв начин да се придържате към решение, обещание. Случва се да се открият нови факти, да се променят обстоятелствата. След това заглушаването им от страх да не бъде заклеймен като човек, който не държи на думата си, може да доведе до проблеми.
- Не е нужно да обяснявате причината за отказа, ако не искате. Просто кажете не.
Следвайки тези прости съвети, можете да се научите да отказвате, когато е необходимо.
