Неформалната комуникация е всички видове лични контакти, които се осъществяват извън официалните отношения. С прости думи това означава разговор между хора без ограничения и спазване на правилата. А неформалното общуване най-често се случва спонтанно. За да осъществи контакт с някого, човек не трябва да формулира фрази предварително, да измисля теми и да подготвя мислите си. В този случай всичко е много по-просто. Но от гледна точка на психологията тази тема представлява значителен интерес. Така че си струва да го проучите по-нататък.
Видове комуникация
Първо бих искал да обърна внимание на общите понятия. Помислете за видовете и формите на комуникация, по-точно. Струва си да започнете с най-често срещаната класификация.
Има материална асоциация. Срещаме го редовно, защото включва обмен на продукти от дейност илиартикули. Когнитивната комуникация също не е рядкост. Това включва обмен на знания и информация. А това означава не само контакта между учителя и учениците, преподавателя и студентите, началника и подчинените. Ако един приятел се обади на друг, за да се поинтересува за времето в неговия град, преди да дойде на гости, това също е когнитивна комуникация. Нека бъде неформално.
Освен това, всички ние сме много запознати с условната комуникация. При връстниците се практикува най-често. В крайна сметка обменът на емоции и чувства се подразбира. Ярък пример е, когато човек се опитва да развесели своя тъжен приятел.
Говорейки за видовете и формите на комуникация, трябва да подчертаем още една категория. Нарича се мотивационен. То предполага размяна на цели, желания, интереси, мотиви и интереси. Проявява се както в неформалната, така и в деловата комуникация. Опитът да накараш приятел да отиде на къмпинг е също толкова мотивиращ, колкото бонус, обещан на служителя с най-много сделки.
Последният тип комуникация в традиционната система се нарича дейност. Състои се в обмен на умения и навици. Осъществява се в процеса на съвместни дейности и често в официална обстановка.
Основно ниво на интимност
Сега можем да преминем към основната тема. Психолозите смятат, че неформалната комуникация съществува на основата на две нива на интимност. Първоначалният се нарича първичен.
Образува се при първия контакт. Със сигурност на всеки се е случвало след час общуване с нов познатчовек имаше впечатлението, че е стар добър другар. За това не е необходимо дълго познанство, проявява се висока спонтанност на емоционалното възприятие, несъзнателно чувство на радост.
Ситуацията не се поддава на волева регулация, тъй като в по-голямата част от случаите единственото нещо, което хората искат, е да продължат разговора. Не е изненадващо, защото началното ниво се характеризира с изключителна лекота, висока степен на разбиране и доверие, откровеност. Това е същият случай, когато наскоро създаден приятел, час след като се срещнат, се нарича сродна душа.
Рационално ниво
Образува се след известно време от началото на общуването между хората. Рационалното ниво се основава на осъзнаването чрез контакт на хората за сходството на норми, ценности, житейски опит и нагласи. Смята се, че такава неформална комуникация е по-устойчива.
Има дори традиционно разграничени групи, които често се срещат в колективи. Те са малък неформален съюз в един голям холистичен бизнес екип.
Разнообразие от групи
Прието е да се отделят "двойки" - съюз от двама души, които взаимно симпатизират един на друг. Често един от тях само допълва или придружава другия.
Има и "триъгълници". Както може би се досещате, това са трима души, които изпитват взаимна симпатия. Придържат се към неформалната комуникация и формират собствено ядро в рамките на бизнес екипа – малък, но близък иобединени.
Квадратчетата също се отличават. Най-често това е набор от двойки. И връзката между тях не винаги е с еднаква интензивност.
Също така в отборите има "вериги", често източник на клюки, слухове и добре познатия "счупен телефон".
Последната неформална група се нарича "звезда". Неговото ядро е условен лидер, който обединява всички останали.
Противоречия
Смята се, че неформалната комуникация, наблюдавана между членовете на работния екип, не винаги има положителен ефект върху работната активност.
Специални противоречия са породени от ситуации, в които приятелските отношения обвързват лидера и подчинения. Не могат да бъдат избегнати клюки, спекулации, завист и подозрение от страна на други колеги. Всички действия на служителя ще се разглеждат почти под микроскоп. Дори заслужена похвала или награда ще изглежда така, сякаш е получена „чрез изтегляне“. Някои хора, които не са белязани от добрата воля на властите, ще бъдат много ядосани, особено агресивните няма да се поколебаят да започнат да заговорят.
И се случва, че самият служител, близък до ръководството, започва да проявява лекомислие, отпускане. Професионалните отговорности отстъпват на заден план. Защо да се фокусирате върху работата, когато вашият приятел е шефът? В крайна сметка всичко завършва зле. Неформалното общуване и приятелството са рязко потиснати. На лидера му писна от такова поведение и той започва да се отнася към приятел не като към другар, а като към безполезен, безотговорен работник. Че,Естествено, той е обиден и губи желание да общува по-нататък. Това е ярък и често срещан пример за доказателство, че личните и бизнес отношенията не трябва да се смесват.
На примера на приятелството
Има различни видове междуличностни отношения. Но приятелството е най-добрият пример за неформална комуникация. Тя се основава на симпатия, общи интереси и привързаност и в нея няма място за делови стил на реч.
Диалогът и монологът между приятелите са леки, непринудени. Често те обсъждат нещо на собствения си език, речта им е пълна с "частни" неологизми. Те имат доверчиви отношения и също така знаят почти всичко един за друг.
Какво прави възможно постигането на такава комуникация? Комуникативни умения, които често дори не се осъзнават от хората. Те включват способността да вземете предвид не само собствената си представителна система, но и събеседника. Също така е важно да можете положително да формулирате целите на комуникацията, да вземете предвид интересите и ценностите на опонента и да бъдете гъвкави в процеса на диалог. Също така е необходимо да бъдете внимателни към промените в емоционалното състояние на събеседника и да се настройвате на неговата "вълна", когато е необходимо. И горното е само малка част от това, което предполага изкуството да общувате с хората.
Стил на реч
Също така си заслужава да се обърне внимание. Със сигурност всички видяха как протича общуването на децата. Това е без усилие и е възможно най-просто. Децата говорят по начина, по който мислят. Неформалният диалог предполага същото. Това е истинска морална почивка заличност. В крайна сметка човек може да изразява мислите си така, както иска, а не както го предписват правилата. Това, което се нарича разговорен стил на речта.
Разговорна и разговорна лексика, неологизми, жаргон, жаргон, фразеологични единици, експресивно оцветени или умалителни думи, съкращения, обосновка - всичко това и много повече може да съдържа диалог и монолог, издържан в разговорен стил..
Речева "намеса"
Като цяло, както може да се разбере от горното, на човек в неформален стил на общуване се дава пълна свобода на словото. Въпреки това, не всеки може да го използва. Защо? Всичко е елементарно. Много хора толкова свикват да общуват по делови начин, че дори и в неформална обстановка, те продължават да говорят в официален стил.
По принцип няма нищо лошо в това, но понякога изглежда не на място. В края на краищата бизнес стилът на речта се характеризира с компактност и лаконичност на представянето, използването на специфична терминология, деноминативни предлози, сложни съюзи и отглаголни съществителни. Но най-вече, липсата на емоционални речеви средства и израз привлича вниманието.
Разстояние
И така, характеристиките на комуникационните стилове бяха дадени, сега бих искал да обърна внимание на важността на разстоянието. Всички хора са в контакт един с друг, като са на определено разстояние. Традиционно има четири комуникационни зони.
Първият е интимен (около 15 см). В тази зона обикновено попадат само най-близките хора. Защото може да се сравнявас частна нематериална собственост - това е много лично пространство. Ако неприятен или извънземен човек се опита да влезе там, тогава има чувство на дискомфорт.
Втората зона се нарича лична (до 50 см). Подходящ както за бизнес, така и за неформална комуникация. Приблизително половин метър и обикновено разделя приятели, разговарящи спокойно в бар или кафене на маса. По-удобно е да видите събеседника.
Третата и четвъртата зона се наричат социална (до 1,2 м) и обществена (над 1,2 м). Те са типични за официалната комуникация.
Правила за комуникация: какво да не правите
Тази тема също си заслужава да се отбележи. От ранно детство общуването с връстници ни учи да изграждаме диалог, да си сътрудничим с хората около нас и да обменяме мнения. С годините примитивните умения се обогатяват, подобряват, попълват се с нови. Има обаче хора, които много трудно намират език с другите. Понякога бизнес отношенията им изглеждат по-прости от неформалните, ежедневни. Те са тези, които се грижат за това как правилно да общуват с хората и какво трябва да се избягва в процеса.
Ако искате да изградите положителен и продуктивен диалог, не е нужно да задавате лични и вулгарни въпроси. Ласкателството също трябва да се избягва. Дискретният комплимент е в състояние да угоди на събеседника и да го настрои за разговор, но прекомерното възхищение, граничещо с фанатизъм, само ще предупреди.
Все още не е нужно да "потрепвате". Важно е да държите тялото си под контрол. И не е достатъчно да говориш за себе си, да прекъсваш, да крещиш, да лъжеш и да измисляш нещо, само за да развиваш разговора. Също така няма нуждамислете твърде дълго за отговора и погледнете покрай събеседника - трябва да се научите да се справяте със смущението.
Принципи на добрия диалог
Продължавайки темата за това как да общуваме правилно, си струва да отбележим правилата, които са в основата на неформалните взаимоотношения.
Най-важният от тях - не се страхувайте да покажете интерес към събеседника. Нямате идея как да започнете разговор? Можете просто да помолите човека да бъде интересен. Нека ви разкаже нещо за себе си. Въпросът може да бъде за всичко. Любими филми, музикален жанр, места за престой в града. Без да вкарвате разговора в темата, можете да попитате дали човек е бил някъде в чужбина. Да? Тогава няма да е излишно да се изясни къде точно и какво е интересното там. Не? Така че можете да изясните дали има желание да отидете някъде и да видите нещо. Тази тема е много лесна за разработване.
Все още можете да обсъждате нещо актуално. Всеки ден в света се случват безброй събития. Никой не забранява да открои най-значимите от тях и да попита събеседника какво мисли за него. Тогава в повечето случаи в хода на разговора „изскачат“още няколко теми, подходящи за обсъждане.
Кореспонденция
Това е чудесен начин да подобрите изкуството си да общувате с хората. Днес социалните мрежи предоставят безкрайни възможности за това. Освен това писмената форма на неформална комуникация е много по-лесна от устната.
Първо, човек има шанс да формулира мисълта си. Той може да го напише в прозореца, да го препрочете, да го коригира. Или изтрийте и напишете отново,различно. С други думи, човек в социалните мрежи може да се научи как да изгражда правилно диалог.
В допълнение към формирането на култура на общуване се извършва и емоционално „разкриване” на личността. Човек, който преди това не е знаел как да общува, страдал от срамежливост, нерешителност и комплекси, придобива умения, необходими за съществуване в обществото. Най-важното е да се научите как да ги пренесете в реалността по-късно.
Най-накрая
Обобщавайки, бих искал да кажа, че неформалните отношения са най-добрият пример за социално взаимодействие между хората. В хода на тях се проявява индивидуалната уникалност на всеки човек, особени маниери, специфика на речта и общуването. Това е неформалната, ежедневна, проста атмосфера, която ви позволява да разпознаете този или онзи индивид като човек с главна буква. Защото във всякакви други форми и видове комуникация има правила и граници. И само в неформалната сфера това не е така.
