Колко често се оказвате, че не можете да разберете какво ви казва човек. Оказва се така поради факта, че предварително сте измислили позицията на опонента си и сега не можете да свикнете с идеята, че събеседникът не се държи според вашия план. В този случай не всеки може да приеме ситуацията, някои прибягват до селективно изслушване. Какво представлява, прочетете по-долу.
Определение
Мозъкът е много енергоемък орган на човешкото тяло. Може да работи на пълен капацитет за кратко време и само в случай на спешност. През останалото време човек живее на машината. В това му помагат стереотипите и вярванията. Като се замисли веднъж за нещо, човек си прави някакво заключение и вече не се занимава с по-нататъшни мисли по тази тема.
Селективното слушане е способността да чувате това, което искате да чуете. Човек ще игнорира всичко, което смята за ненужно или противно на него.присъди. Точно защото някои хора не могат да слушат, не всички хора могат да се разбират един с друг. Те са възпрепятствани от предразсъдъци, стереотипи и вярвания. Например, не можете веднага да убедите заклетия пушач, че трябва да се откаже от лошия си навик. От вашата лекция човек ще чуе само, че много хора пушат и няма точни доказателства относно връзката между рака на белия дроб и цигарите. Човек няма да чуе и дума за опасностите от навика. Лекцията ще бъде недостъпна за ума му.
Изкривяване на информация
Селективното слушане може да бъде разделено на техники, към които човек прибягва, за да пропусне по някакъв начин някаква информация. Един от тях се нарича изкривяване. Как работи съзнанието на човек, когато той съпреживява някого? Той, свързвайки емоциите си, не може да разсъждава разумно, особено когато става дума за любим човек.
Вземете например ситуация, в която съпруга и съпруг се скараха и мъжът изгони жената от къщата. Дамата дойде при приятелката си в сълзи и започна да разказва, че съпругът й е тиранин и наистина не разбира нищо в живота и не я пуска никъде. Кой ще съчувства в тази ситуация? Естествено, жена. Съчувствието ще предизвика целия външен вид на сълзливо момиче. Дори след като изясни причината за скандала, а именно, че жената е похарчила последните пари от семейния бюджет за закупуване на скъп парфюм, приятелят пак ще вярва, че мъжът греши. Защо? Емоциите, подкрепени с визуална картина, няма да позволят на момичето да издържи седенепред нея е изречение на дама, че е постъпила зле.
Докажи, че си прав
Селективното слушане е различно и по това, че човек, който има някаква представа за ситуацията предварително, е малко вероятно да се отклони от първоначалната си позиция, дори и да не успее. Хората не обичат да признават, че грешат. Те ще направят всичко възможно, за да докажат, че първоначално мнението им е било правилно. Да вземем пример. Журналист отива да интервюира известна певица. Интервюиращият е сигурен, че момичето няма никакви вокални способности, просто има добър екип, който й помага да рисува слаби нотки и да създава висококачествени песни.
Мъж иска да получи откровено признание от звезда, че тя не може да пее и основната й цел е да спечели колкото се може повече пари. Журналистката имаше субективно отношение към певицата още преди да започне разговорът. Затова по време на интервюто въпросите звучаха така, сякаш певицата наистина не знае как да пее и това е факт. Затова момичето трябваше да се оправдава. Журналистът написа, че дамата е била срамежлива пред него през целия разговор, изчервявала се и се оправдавала, а накрая не издържала и си тръгнала. Журналистът не се обвини, че е бил нетактичен и е говорил с момичето твърде грубо.
Изкривяване на атрибути
Какъв е селективният ефект на слушане? Този ефект се появява, когато човекът, който разговаря с вас, въз основа на някои от неговите заключения или слухове,направи заключение относно вашите духовни качества, способности и т.н. Опонентът няма да се раздели с предразсъдъците си. Ако не покажете поведението, което събеседникът е очаквал да види от вас, тогава той ще си помисли, че фалшифицирате. Например, слухът беше, че сте груб и необразован тип. Ако говорите с човек мило и помпозно, той може да си помисли, че му се подигравате, тъй като маниерите ви далеч не са идеални. Това атрибутивно изкривяване, както всяко селективно слушане, става по-силно, когато емоциите влязат в игра. Човек, който не може да мисли трезво, ще се вкопчи толкова в стереотипите си, че по-късно ще бъде просто невъзможно да промени мнението си.
Вреда
Въз основа на горните примери за селективно слушане можем да заключим, че подобна линия на поведение е просто неефективна. Използвайки го, няма да можете да разберете събеседника и сами се ограничавате от получаването на нова информация. Само много ограничен човек се съгласява да живее в уютен свят на стереотипи. В крайна сметка не е нужно да мислите за себе си. Всичко, което е важно, ще бъде разказано по телевизията. Но е невъзможно да се живее така.
Човек трябва да взема решения адекватно и независимо. И за да няма жонглиране с факти в главата ви и да не давате предубедена оценка на каквото и да е действие, трябва да сте много критични. Поставете под въпрос всеки от вашите принципи, особено тези, които се отнасят до хората. Никога не съдете човек по очите, без да знаете причината за постъпката му. Мотивацията винаги е важна, за да разберете и приемете крайния резултат на някого.дейности. В противен случай можете да живеете с хора през цялото време, без да разбирате кои са те и какво е важно за тях в живота.
Полза
Мислите, че избирателното изслушване е най-лошото нещо на света? Но защо тогава всеки човек има стереотипи и защо всички хора ги използват активно? Всичко това се случва, защото човек трябва да чуе твърде много информация. Ако възприемахме всичко и след това го обработвахме, щяхме да изразходваме твърде много енергия за всякакви глупости. Мозъкът автоматично филтрира това, което човек трябва да чуе, от това, което може да се откаже. Например, когато се возите на микробус, можете да се изключите от умственото бърборене на двама тийнейджъри, които стоят до вас. Не се интересувате от темата, която обсъждат, и не ви интересува същността на разговора. Следователно вие сте потопени в мислите си и докато някой не ви разсее, не можете да обръщате внимание на това, което се случва наоколо.
Негативно и избирателно слушане
Човек може да възприема информацията по различен начин. Освен това по различни начини той е в състояние да не го възприема. Вторият начин на „възприемане“е негативното слушане и селективното слушане. Ако сме се занимавали с втория тип, тогава трябва да разберем какво е значението на първия. Отрицателното слушане е вид възприемане на информация, когато човек е сигурен предварително, че ще бъде измамен, оклеветен или смъмрен. Описано накратко, можем да кажем, че събеседникът не вярва на опонента си и не го разбира. Къде мога да видя примери за това?изслушване? Отидете до всеки магазин и намерете най-некомпетентния продавач там. Как да го открием? Човек, който няма да ви изслуша, но ще ви каже с уверен поглед от какво точно имате нужда, се вписва идеално в типа хора с негативно слушане.
Отрицателното слушане съответства на селективното слушане? Не, това са различни видове възприемане на информацията. В първия случай човек веднага е зле настроен към своя противник, а във втория случай може очевидно да бъде убеден, че противникът ще бъде прав.
Активно и селективно слушане
Единственият вид слушане, когато човек възприема какво казва противникът, е активният вид. Как селективното слушане се различава от активното слушане? Това са два различни вида възприемане на информацията. В първия случай не достига до човешкия ум, но във втория го достига. Човек, който не е предубеден към събеседника си и няма стереотипи по темата на разговора, може активно да слуша опонента си. Каква е техниката на заинтересовано и активно слушане?
- Цитат. За да разберете по-добре човек, трябва да повторите думите му. Тогава ще можете да разберете какво ви се казва, без да приписвате собствената си преценка на думите.
- Пояснение. Искате ли да разберете човек по-добре? Не се страхувайте да му задавате въпроси. Това ще ви помогне да изчистите ума си и да разберете какво ви интересува.
- Резюме. В края на разговора, който искате да запомните, трябва да обобщите всичко казано. Тогава вие и вашият събеседник ще разберете коезаключението, до което стигнахте.
Човек, който иска да бъде разбран, трябва да говори ясно и бавно. Не бива да се хвърлиш. В противен случай събеседникът ще си помисли, че се страхувате да нямате време да говорите.
Как да се бием
Трябва да можете да възприемате адекватно информацията. За да направите това, трябва да изключите ценностната преценка и да изхвърлите стереотипите от главата си. В началото ще бъде много трудно да направите това, но скоро ще свикнете да разпитвате всичко и да не сте сигурни в нищо. Смятате ли, че тази идея звучи абсурдно? Въобще не. Колкото повече се съмнявате, толкова по-добра истината идва в ума ви.
Как да се справим с негативното слушане? Как да продадеш нещо на човек или да затвърдиш някаква идея в главата му? Първо, трябва да го убедите, че стереотипът, който използва в момента, е фундаментално погрешен и след това да се опитате да замените съществуващото представяне с което и да е друго.
