Стилове на комуникация: описание на стилове, функции, принципи на организация

2024 Автор: Miguel Ramacey | [email protected]. Последно модифициран: 2023-12-17 06:14

Комуникацията е основата, върху която се поддържа обществото. Ако хората не взаимодействат с помощта на вербални и невербални сигнали, всеки ще живее отделно от всички останали, еволюцията и социологията нямаше да възникнат като науки, нямаше да се превърнем в човечество и дори нямаше да знаем тази дума. За щастие всичко това не е така и всеки човек, без значение колко отшелник се смята, по един или друг начин взаимодейства с обществото. За информация как точно може да се направи това, прочетете статията.

Малко въведение

Communication е термин, който в англоезичния сегмент звучи като комуникация или комуникация. Ние не произнасяме тази дълга и сложна дума, тъй като нашият език има по-прост синоним. Въпреки това същността му не се променя от това - комуникацията дава възможност на хората да взаимодействат и да се развиват заедно. С негова помощ ние не само намираме приятели и партньори, но и възприемаме опита на нашите предци, учимнещо ново, написано от онези, които са живели много преди нас, научаваме нови неща, като гледаме новинарски канали и т.н.

С една дума, без комуникация всичко би рухнало, престанало да има обичайното за нас значение. Косвено или подсъзнателно всеки човек разбира това, въпреки че рядко мисли за това явление. Но още по-рядко се мисли за стиловете на общуване, тоест как точно общуваме и каква информация предпочитаме да възприемаме и какво отхвърляме. Има ли наистина определена рамка за предаване и възприемане на материала в рамките на познато общество? Да, и ние ги дефинираме сами.

От какво зависи?

Всеки човек е уникален. Той има свой характер, собствен опит и на този фон се формира отношението му към света около него. Това отношение се превръща във взаимодействие с обществото и в резултат на това се превръща в стил на общуване за конкретен човек. Подобно явление може да се проследи както в битовата сфера, така и в работната, като има случаи, когато човек е един в поведението си тук-там и се случва сякаш е раздвоен..

Например опитен и опитен адвокат в бизнес среда се държи изключително сухо, изключително професионално, възприема се изключително като зает и строг човек. Но когато се прибере вкъщи, той се превръща в мил, грижовен, весел и четещ приказки татко и нежен съпруг. Позволява си да прави комплименти, да се усмихва, да се смее и дори да се заблуждава. Това означава, че човек е изключително професионален в работата си и разбира, че семейството мудейността не включва "шепкане".

Но вкъщи той е себе си - всичко е наред, а той е "бял и пухкав". Съвсем различна ситуация ще възникне в живота на жена, която работи като учителка в детска градина, но в същото време има проблеми в личен план. Тя ще бъде много мила с децата на работа, но вкъщи може да бъде изключително студена и безчувствена.

Основна класификация

Всъщност един или друг стил на общуване, присъщ на даден човек, зависи не само от неговата професия или „времето в къщата“, но и от много други фактори, като възпитание, житейски опит, характер и също националност. Тоест тази информация е заложена в гените и влиянието на обществото, в което човек е израснал. Например, ако руснак е роден в Русия, тогава, както се казва, всичко е едно в него - и генетичната памет, и околната среда.

Ако италианец е роден в Русия, той ще се превърне в смесица от културите на тези две страни. От цялото това разнообразие са изведени така наречените основни стилове на общуване, които могат да бъдат приложени към човек, който произлиза от всяка културна среда. Има четири от тях и сега ще разгледаме всеки поотделно.

целенасочено

Такива хора, както се казва, ще минат през главите си, но винаги ще постигнат това, което искат. Невероятно силни личности, които не правят грешки: те ги наричат опит и ако се спънат, веднага стават и продължават напред. Като цяло не са податливи на критика и тормоз: те имат цел и тепостигнат. Целенасоченият стил на общуване е присъщ на хората, които обичат реда и просперитета.

Те винаги се обличат скромно, строго, но в същото време много скъпо, не обичат излишните аксесоари, избират един, но достоен. Те говорят и общуват по същия строг, сбит и чисто делови начин. Тяхната крилата фраза може да се счита за: "Имате малко?" - след което веднага ще получите огромно количество информация в компресиран вид. Сред целенасочените хора рядко има просяци или заблудени хора - това са два взаимно изключващи се фактора.

Инициатор

Това е стил на междуличностно общуване, при който човек е изключително активен, силен, изглежда светъл и постоянно измисля нещо ново. Те често се наричат „клоуни“, „шутове“или „душата на компанията“. Освен това този модел на поведение може да бъде в основата както на бизнес отношения (със сигурност сте срещали такъв прекалено ярък и насилствен, но брилянтен художник поне веднъж в живота си), така и да служи като основа за изграждане на любов и приятелство.

Такива хора изглеждат точно така, както се държат - ярки, смели, понякога дори безвкусни. Те винаги говорят много високо, могат да си позволят да надхвърлят границите на приличието, докато са пълни с идеи, виждат нещо свое във всичко, въз основа на впечатления. Техните думи и мисли изглеждат луди, но брилянтни.

Емоционално

Този стил на комуникация е огледален образ на предишния. В него таканяма ред, линейност и яснота, но в същото време човек престава да бъде ярък и силен, а става спокоен, меланхоличен, замислен. Хора, които имат "сладка каша" в главите и в думите им. В общуването те могат да бъдат непоследователни, да прескачат от една тема на друга, често мислят и отлитат във фантазиите си точно в средата на диалога. Това са креативни личности, но поради липса на амбиция рядко достигат върха.

Аналитик

Този стил на масова комуникация може да се сравни със "сива мишка", която не казва почти нищо в отговор. Но в същото време е трудно да се отгатне какво се случва в главата й. Анализаторите са хора, които обичат реда и минимализма и именно в този "жанр" общуват с всички около себе си.

Те винаги са облечени строго и ядосано, но не са много скъпи. Когато общуват с вас, те ще задават кратки насочващи въпроси, а в отговор на вашите може да замълчат и всичко това, защото в момента анализират получената информация. Подобно на представителите на предишния стил, те рядко постигат висоти в кариерата, тъй като нямат достатъчно амбиции.

На работа

Професионалната дейност е една от ключовите области на нашия живот. Както беше цитирано в примера по-горе, се случва човек да се трансформира за успешна самореализация в работата и се случва да "дърпа в офиса" целия си житейски багаж. Дали това е добро или лошо зависи от професията и екипа, така че трябва да разгледате ситуацията поотделно.

В сферата на работата обаче са дефинирани стилове на бизнес комуникация, в които се подразбира комуникацията между началниците и екипа. Те са само две и всеки от тях е правилен в една или друга степен. Просто си струва да се съсредоточите върху служителите, техните възгледи и същността на извършената работа.

Авторитарен

Вземането на решения се координира само от властите, докато изпълнителният екип изпълнява само указанията на тези, които са над тях. В този тип комуникация между подчинени и началници има контролен фактор, система от наказания и награди.

Подобна концепция като инициатива от страна на служителите е неприемлива - важно е само точно и рутинно да изпълнявате техните инструкции. Постепенно този тип комуникация в работещото общество отмира, но за някои области на дейност е единственият източник на съществуване.

Демократична

Този тип или стил на комуникация се проявява в рамките на работата, която включва съвместен подход за решаване на проблеми. Последната дума има шефът, но в процеса, до определени решения и спорове, екипът идва по метода на срещите, по метода на намиране на компромис, чрез взаимна комуникация. По правило този тип бизнес комуникация е присъща на онези организации, в които хората се наслаждават на работата си, интересуват се от успеха на кампанията и от личностното израстване.

Четете между редовете

Открихме как хората с различни комуникационни стилове общуват помежду си в конкретна среда. Е, неструва си да забравим, че всички ние споделяме със света допълнителна информация за себе си и за нашето мнение по конкретен проблем, използвайки невербални сигнали. На подсъзнателно ниво те се възприемат от другите и ни правят в техните очи такива, каквито ни смятат. Ако речта ви напълно съвпада с процеса на мислене, дисонанс няма и няма да има, ще изглеждате убедително дори в очите на заклетите скептици.

Ако стилът на комуникацията ви е фалшифициран - решили сте да останете в различна кожа или вече сте свикнали постоянно да сменяте ролите, хората може да го забележат. Като правило стиловете на невербалната комуникация не се различават по структура от видовете вербална комуникация. Въпреки това, ако те не се вписват заедно в една и съща личност, за нас е трудно да общуваме с такъв човек.

Заключение

Нашият стил на общуване ни определя като личност в очите на другите. Преди да изречем първата дума с тази или онази интонация, докато изразяваме мнението си или водим диалог, ще бъдем съдени само по външния вид. Това е просто картина, която скоро ще се стопи в съзнанието на хората, които ни познаваха. Подсилете го със стила си на общуване и ще бъдете запомнени дълго време като холистичен и много интересен човек.